长期居家照护重度残疾人，是一场漫长且耗费心力的坚守。辖区重度残疾人家属常年24小时不间断值守，长期高强度的照护工作极易引发身心劳损、情绪压抑、社交封闭等问题，照护者的心理需求与身心状态常常被忽视。为精准关爱特殊照护家庭，缓解全职照护家属的身心压力，补齐特殊家庭关爱服务短板，近期，槐荫区西市场街道社工站聚焦重度残疾人照护者群体，精准开展一对一专属个案喘息服务，以专业化、个性化帮扶，为默默坚守的照护者纾压赋能、温暖护航。

精准聚焦困境，定制专属帮扶方案

本次个案服务聚焦辖区一名六十余岁的照护家属。数十年以来，该服务对象全职贴身照料重度智力障碍、生活完全无法自理的儿子，全年无休的照护模式让其彻底丧失个人休闲与独处时间。长期超负荷的照护压力，使其身心长期处于亚健康状态，不仅身体疲惫劳损严重，内心积攒了大量委屈、无助与孤独，且缺乏情绪宣泄渠道和外部支持力量，长期陷入自我忽视、情绪内耗的困境。

结合服务对象的实际困境与真实需求，社工站秉持“一人一策”的专业服务原则，量身定制五节身心调适专项个案帮扶方案，围绕喘息减压、情绪疏导、心理疗愈、照护赋能四大维度，开展系统化、持续性的精准帮扶。

温情建立信任，接纳舒缓内心心境

个案第一节以“初识接纳、舒缓心境”为核心。社工以尊重、共情、温暖的专业态度开展一对一私密访谈，搭建安全、松弛的沟通场景。在耐心交流中，逐步消解服务对象的拘谨与防备，建立稳固的专业信任关系。社工认真倾听其多年照护日常与内心真实感受，引导其正视自身疲惫、接纳负面情绪，让长期独自负重的照护者感受到被看见、被理解、被关怀。同时，社工详细讲解个案服务规划、服务目标与帮扶内容，为后续深度心理帮扶工作筑牢基础。

深度情绪疏导，疗愈释放内心压力

第二节聚焦深度情绪疗愈，开展“倾诉释压、疗愈内心”专项服务。针对照护者长期情绪积压、无处倾诉的痛点，社工全程温情陪伴、正向引导，鼓励其完整诉说照护路上的艰辛与压力。在充分的情绪宣泄中，服务对象彻底释放了长期积压的负面情绪，有效缓解了精神紧绷、内心孤独的状态，逐步走出自我内耗的困境，重塑平稳积极的身心状态。

照护者是特殊家庭最坚实的依靠，更是特殊关爱服务的重点对象。下一步，西市场街道社工站将有序推进后续个案赋能服务，持续为照护者提供身心调适、科学照护技巧、自我关怀赋能、社会支持搭建等专业化服务。持续完善特殊家庭精准关爱体系，常态化开展照护者喘息服务，让负重前行的照护者得以温柔喘息、从容前行，切实提升特殊家庭的幸福感与安全感。