在近期常态化入户走访中，历城区港沟街道社工站持续深入辖区，聚焦困境群体的实际需求。在一次探访中，我们结识了赵大叔。他是一位低保老人，视力一级残疾，独自居住在简朴的居所，日常仅有一台老旧收音机为伴。通过运用倾听与同理心的专业沟通技巧，社工逐步走进赵大叔的内心世界。由于行动不便，打扫卫生、采购生活物资对他而言都极为困难。经济上，他仅靠低保金和残疾人两项补贴维持基本生活。长期缺乏社交与支持，也让赵大叔的情绪时常陷入低落。

6月9日，社工带着棉被、米、面等生活物资再次来到赵大叔家中。在细致了解其生活动线后，社工不仅为他换上新棉被，还将旧被褥搬到院内晾晒，让阳光带走霉味，也温暖了整个空间。服务过程中，社工以"人在情境中"的视角，坐在赵大叔身旁，用温和的语气与他闲话家常，引导他讲述年轻经历，并适时运用情感支持与正向反馈，帮助他释放情绪压力，逐步意识到自己仍被社会关心和需要。临别前，社工还协助赵大叔重新整理家中杂物，排除跌倒风险，并留下联系方式，建立可靠的支持渠道。赵大叔虽看不清来者的面容，却不断说道："谢谢，谢谢你们来陪我。"

接下来，港沟街道社工站将持续跟进赵大叔的情况，通过定期上门提供生活协助与心理陪伴，并积极链接辖区志愿者、邻里互助等资源，协助他重建社会联结，用有温度的专业服务照亮他的晚年生活。