为进一步夯实基层志愿服务队伍建设，全面提升辖区志愿者的服务素养和实操能力，切实优化“一老一小”重点群体关爱服务质量，6月10日，历城区董家街道社工站组织开展志愿服务能力提升专题培训，辖区志愿者踊跃参与，以学促能、以练提质，全力建设专业化、规范化、暖心化基层志愿服务队伍。

培训课程精准覆盖一老一小两大服务领域，针对老年群体，社工详细讲解独居空巢老人入户探访沟通技巧、老年反诈科普、居家安全隐患排查、慢病贴心关怀、心理情绪陪伴等专业服务方法，梳理志愿服务礼仪规范与服务注意事项，引导志愿者用心做好老年群体兜底关爱服务。针对未成年人群体，社工则重点讲解困境、留守儿童帮扶要点、青少年安全知识宣教、心理疏导陪伴、正向成长引导等实操内容，纠正日常志愿服务常见问题，让关爱服务更贴合儿童身心需求、更有温度。此外，社工结合社工统筹、志愿联动的工作机制，系统讲解服务需求摸排、服务台账记录、入户走访规范、问题收集反馈等标准化工作流程，培训现场学习氛围浓厚热烈，志愿者主动投入学习，在党员骨干的示范带动下，大家积极交流服务经验、探讨服务难点、互学互鉴、取长补短，有效夯实了整体志愿队伍的实操服务能力。

本次培训依托党建引领、社工赋能、党员带头、全员参与的基层服务模式，聚焦辖区重点服务需求，以提升志愿服务专业化水平为核心，课程内容贴合基层实景、实用性与指导性兼具。下一步，董家街道社工站将持续锚定党建引领主线，深耕“一老一小”民生服务阵地，常态化开展志愿者培育赋能工作，持续建强基层志愿服务队伍，以专业化、精细化的暖心服务守护老年群体晚年生活、护航未成年人健康成长，切实提升辖区群众的获得感与幸福感。