为切实发挥社会工作服务站的服务优势与效能，建立常态化的入户探访与需求更新机制，青年公园街道社会工作服务站建构“串门行动”服务项目，旨在与服务对象建立稳定、熟络的人际关系，提供有效的情绪支持，以一种“家常化”的方式评估服务对象的服务需求。

图 1 青年公园街道社工站走访辖区环卫工人

此次串门行动社工站社工步入环卫工人家中，与环卫工人畅聊家常倾听心声，社工站社工向环卫工人介绍了社工站的工作内容与工作性质，并且详细询问了环卫工人的工作状况、生活条件以及遇到的困难，还认真记录了他们的需求和建议。串门行动服务项目的实施总会带来蕴藏在人际之间的氤氲温情，面对劳苦的工作的坦然与踏实，深巷简居之中的亲情与陪伴，日复一日平凡中的坚定与满足，无一不是应对细碎生活的信心与动力。

图 2 社工站社工与环卫工人家庭沟通生活状况及工作情况

此次串门行动不仅加深了青年公园街道社会工作服务站与环卫工人之间的联系，也为后续的精准服务工作奠定了坚实的基础。后期，青年公园街道社会工作服务站将会联动多元主体促成积极、活跃的优势效能，扎实推动对辖区环卫工人的服务工作，通过社区基金、资源链接、服务设计等方式以环卫工人实际需求为基础开展相应的支持与帮扶工作，以联系促成服务落实，以服务汇聚美好生活。

作者：槐荫区青年公园街道社会工作服务站 闫丽泽

编辑：槐荫区青年公园街道社会工作服务站 于宗丽