谓读得熟，则不待解说，自晓其义也。为了增强社区居民骨干人员的社会工作和志愿服务知识储备，提高社区骨干人员的社区服务的意识，增强社区骨干人员的社区服务的能力，济南市槐荫区兴福街道社会工作服务站（以下简称“社工站”）开启“全民社工”赋能计划，在社工站内设置全民社工图书角和阅读区，促进社区社会组织骨干人员和社区志愿者的成长，深化“全民社工”理念。

图1 社区骨干在全民社工图书角阅读

需求主导服务，社工务实行动。读书可以开阔视野，使人更充实、丰富，有知识，使思想训练，境界提升。能够阅读社会工作和志愿者相关的书籍，一直是兴福街道社工站许多社区骨干人员和社区志愿者的热切愿望。社工站通过与社区骨干人员和社区志愿者的倾谈了解到了他们对于阅读专业书籍的渴望，社工立刻进行资料收集，咨询督导老师，列出适合入门的专业书单。通过读书，可以丰富知识，拓宽视野。在社工站内设置了全民社工图书角和温馨清雅的全民社工阅读区，让每一位来借阅的服务对象能够有所收获。

图2 社工和社区骨干探讨书籍内容

服务对象喜悦的笑容是社会工作服务最好的反馈。社工站在社区社会组织微信群发布全民社工图书角和阅读区正式开放后，社区骨干人员和社区志愿者热烈在群里回应。张阿姨更是在信息发布十多分钟后，就来到社工站进行借阅，成为全民社工图书角第一位体验者。张阿姨选择了《新入职社工的十一项操练》来进行社会工作基础知识的了解，读到不理解之处张阿姨向社工请教共同探讨。“原来以为社工只是做活动的，没想到还有这么多深奥的知识，这个读书角做的真好，让我们老年人老了也能够学习知识。”张阿姨阅读结束后对社工感慨道。

致知格物，于读书得之者多。读书的作用自是不言而喻，兴福街道社工站将服务对象的需求放在心中，落在服务行动上，一本书传递了社会工作的知识，也筑牢了社工与服务对象的专业关系。在后续的工作中，兴福街道社工站将言行相顾，心迹相符，终始不二，幽明无间，始终以服务对象为主，用专业理论和实务技巧抓细需求，做好服务。

济南市槐荫区兴福街道社工站关继赟