家庭是社会的细胞，和谐社会的建立，需要每个人共同努力。减轻问题家庭和个人的心理压力、帮助解决实际困难、传播向上向善的正能量。4月24日，泺口街道社工站接到一个非同寻常的信息。“你们能帮帮我吗？实在是动不了，非常不好意思联系你们。”一个求助电话打破了往日的平静。

“别担心，我们帮您。”社工首先安抚了对方的情绪，让他慢慢讲一下情况。原来，这名求助者是三月中旬社工进行居民需求问卷调查的一名对象。年纪虽然不大，但身体很瘦弱，工作家庭等系列原因与妻子分开居住。当天他下楼去打水，由于下雨，地上湿滑，一下子摔倒在地，把腰扭伤了。本身就患有腰间盘突出，他趴在地上，用了好久时间才爬起来。现在动不了，什么也做不成，恳求社工立马带他去医院就诊。根据他反应的身体情况，社工运用倾听、同理心、积极主动的技巧，第一时间帮忙联系了一名志愿者，立马陪同王老师前往医院进行就诊。社工与志愿者搀扶他来到候诊区，帮忙排队挂号、面诊，最终选择保守治疗中医针灸。经过一上午陪伴式服务，及时控制了王老师的病痛，一定程度上缓解了痛苦。在回来的路上，他又了解了社工的工作内容，不停的握手感谢。

家庭成员的诉求就是“开场哨”，面对他们的急难愁盼，我站社工总会放下手头的事，用专业的方法、温暖的态度解决身边烦心事、忧心事，解决眼前的难题。