2021年11月章丘区、镇街两级社工站成立以来，章丘疫情形势严峻复杂，社工们响应党委、政府号召，既当“守护神”，又当“扫码员”，又当“咨询师”，成为疫情防控战线一支生力军。

一、把好“入区关”，当好“守护神”

高速和国省道路口是“外防输入”的重要关口，章丘位于济南东大门，与外市接壤的国省道路口有两个，高速公路下口5个、高速公路服务区2个，章丘区委、区政府安排大量人力在此值班。各镇街社工站在镇街党委、政府统一安排下，24小时严把防疫卡口，扎实守好济南疫情防控的第一道防线。

官庄街道社工站：G309国道官庄卡口是外防输入的重要点位，车流量大，需投入大量人力物力。凌晨两点，室外温度已逼近零下，但是官庄街道驻站社工仍坚守在岗位上，他们用责任和奉献抵抗寒冷，坚决守好疫情防控的第一线。

普集街道社工站：自疫情防控以来，普集社工站驻站社工每周都会坚守在省道102卡口，对来往的过路车辆进行落地检，耐心指导司机使用微信“泉城报备”小程序，进行济南“名士行”信息登记。同时，指引汽车司机进行站点核酸检测，强化落地检，保证大家的安全。

绣惠街道社工站：近期绣惠街道社工站驻站社工一直在刁镇高速公路路口轮流值班，她们虽为娘子军却始终以最饱满的工作热情、最坚实的工作担当面对挑战。站长邹晶经常鼓励大家：“疫情需要保持恒心，时刻绷紧思想之弦，24小时坚决不离岗，大车小车都要扫码、看行程，如有来自风险地区或没做核酸的车主立刻拦下，现场登记并做核酸，每一个环节都严格把关。”。

龙山街道社工站：在青银高速济东服务区和重点村居共设置了多个24小时值守点，龙山街道社工与执勤人员有序引导车辆人员，扫码、问询、登记、检测，每个环节都有条不紊地进行，不仅做到“不漏一车、不漏一人”，全力提高了流程运转效率。在防护服和口罩下，不仅有社工们辛劳的汗水，更有社工对防疫指令的坚持，还有情深意切的为民初心。

圣井街道社工站：在埠村高速路口，圣井街道驻站社工迅速穿好防护服，戴好防护用具，分工合作，穿梭在待检通道两侧对下高速车辆人员进行逐一排查。“老师您好，请摇下车窗，出示行程码、健康码，配合做好防疫检查。”他们每天要重复几百遍这样的话语。

刁镇街道社工站：高速公路刁镇出口是“外防输入”的重要关卡,车流量较大,为实现“逢车必检、不漏一车、不漏一人”的工作要求,刁镇街道驻站社工和其他防疫工作人员,科学合理分流过往车辆,引导出站车辆有序排队接受查验,严格落实检疫查控勤务各项工作,以实际行动助力群众出行安全。

枣园街道社工站：白云湖高速公路出口是枣园街道执勤点，枣园街道驻站社工换好防护服与镇街工作人员一起对于过往车辆进行严格检查，请司机出示场所码、健康码、24小时核酸检测报告，做到无一疏漏，严防死守。

宁家埠街道社工站：在白云湖高速公路路口，宁家埠街道驻站社工作为志愿者“大白”，主动放弃休息时间,协助开展入章车辆及车上人员信息检查服务工作，时刻保持“严防严控”状态，逢车必查、逢人必检，做到“疫情防控、通行保畅、交通安全”三不误，确保疫情防控工作有序进行。

二、奋战在“疫”线，当好“扫码员”

今年5月份以来，各村（居）核酸检测常态化，从每周一次、两次到每天一次，驻站社工首当其冲，成为了核酸检测的主力军。看似简单的信息录入，却十分考验眼力、耐力和毅力，平均每天重复几百次甚至上千次的扫码和信息核录，一个错也不能出，这就是“扫码员”的工作要求。

普集街道社工站：“我们深知，疫情之下没有旁观者，也没有局外人。因此，我们也参与普集村居核酸检测。”每次接收上千个打码、给试剂管贴码、扫码检测的任务，我们凝聚共识、团结一心，高效完成核酸检测的各项工作。

黄河街道社工站：黄河街道驻站社工服从黄河街道疫情防控安排，在核酸检测中担任核酸信息录入员的角色，优先录入老弱病残孕、婴儿等特殊人群的信息，对确实行动不便的人员进行上门信息录入和采样。

刁镇街道社工站：刁镇街道驻站社工在一次又一次核酸检测工作中，始终把社区居民安全健康放在第一位，她们化身“大白”，穿梭于街道各社区，对核酸检测的社区居民进行信息记录、核对、维持秩序，成为医务人员的“好帮手”。

枣园街道社工站：枣园街道驻站社工负责季官、干桥村核酸检测工作。对于不熟悉智能手机扫码的老年人，社工耐心解答，帮助老人申请泉城核酸码；对于没有智能手机的居民提醒提前准备好身份证，帮助居民登记信息，最大限度提高检测工作效率，确保全员检测工作有序开展。

宁家埠街道社工站：宁家埠街道驻站社工在各个核酸检测点，面对特殊群众主动上前提供“快捷服务”，力求减少残疾人、行动不便老年人等特殊群众的等待时间，助力核酸检测工作有序开展。

三、“疫”起守护心灵，当好“咨询师”

疫情期间，为缓解广大市民特别是封控群众的焦虑情绪、在济南市社工协会的组织下，章丘区社工总站联合各街道（镇）社工站开通心理援助热线，26名社工报名参与，经过专业线上培训后服务再升级，社工们沟通技巧也进一步提升。为帮助广大群众解决心理困惑、缓解心理压力，做好心理援助服务工作，在接听电话时，社工们认真分析服务对象负面情绪出现的原因，帮助服务对象链接资源，疏导疫情封闭期间产生的亲子矛盾，用最“接地气”语言与服务对象交流，社工“咨询师”在严峻疫情中用专业的服务传递了正能量。

在严峻疫情形势下，章丘社工从每天按时上下班，到顶着星辰回家，甚至彻夜在寒冷的路口值班。他（她）们响应召唤，义无反顾，听从指挥，无怨无悔，这就是章丘社工的风采！