近日，大桥街道社工站接到桃园村董女士的求助信息，希望社工可以给予帮扶，解决他们当前困境。经过初步沟通和入户探访，大桥街道社工站将其作为重点帮扶服务对象，确定为个案服务对象。

一、服务对象基本情况

 董女士，42岁，丈夫因意外去世，靠自己打工维持生活。三个女儿都在上学，家中还有一个年迈的婆婆，婆婆常年有病，无劳动能力，家庭经济来源单一。由于长期的生活压力，导致案主心情沉重，闷闷不乐。

通过了解案主情况，大桥街道社工站确定案主服务需求：

1.心理支持的需求：面对多重压力，心里产生极大的无助感，导致案主情绪低落，对未来生活没有信心，需要提供心理支持，缓解案主心理压力。

2.经济需求：由于家中缺乏劳动力，经济来源单一，生活拮据，生活方面比较困难。

3.政策支持需求：由于家中生活困难，希望得到政策支持，减轻经济压力，希望社工站可以帮助链接政策资源，协助办理救助政策申请。

4.社会关系需求：长期的压力，导致案主参与社区活动较少，社工要引导案主走出家门，重新建立社会关系网，积极参与到社区活动中来。

二、建立个案关系

为深入了解案主需求，更好的制定服务方案，社工采用心理社会治疗模式、社会支持模式、人本治疗模式，运用接纳和同感等方式减轻案主的不安，认可和肯定案主，让其在充满被支持、接纳、安全感的气氛中卸下防卫心态，鼓励其建立自信心,激励动能去改善自己,克服困难。社工积极引导案主倾吐自己的问题与表达内在情绪，在轻松的环境中，社工与案主建立了信任关系，并为其制定了目标与计划，为案主提供关怀与温暖，解决案主问题。

三、制定目标、计划

目标：

1.帮助案主树立积极乐观的心态面对人生，重新点燃对生活的热情

2.让案主融入社区活动，感受活动的乐趣

3.积极链接社会资源，帮助申请救助政策

计划：

1.通过实地走访，了解案主情况及需求，搜集案主资料

2.疏导案主情绪，帮助案主链接社会资源

3.引导案主参与社区活动，鼓励其树立良好的心态

4.定期走访案主，及时了解案主需求

四、目前服务成果

前期，社工在村委会的带领下前往案主家中进行调研，了解其家庭、经济、收入等情况，并将其信息进行整理建档，根据案主需求，制定可执行性的工作计划。经过多次走访，社工对案主进行心理疏导，社工在其村居开展社区活动时，积极引导案主参与活动中来，带领案主走出家门，融入社会，感受生活的乐趣，通过社工的走访、参与社工活动，案主逐渐乐观起来。同时，社工积极链接民政资源，帮助案主申请救助政策。经过多次沟通，社工成功帮助案主申请到了低保政策，有效缓解了案主的经济压力。今后，大桥街道社工站将持续跟进案主情况，帮助案主树立积极乐观的心态面对人生，重新点燃对生活的热情。