基于疫情逐渐放开管控，不少地区儿童仍处于居家网课状态，为持续开展儿童社区教育，丰富儿童居家生活，济南市槐荫区吴家堡街道社会工作服务站（以下简称：吴家堡街道社工站）在济南市槐荫区民政局及街道办事处的大力支持下，通过链接多方社会资源，面向落地社区职工家庭、隔代教育家庭、外来务工家庭、特殊困境家庭子女开展了以“品书香故事，玩益智游戏”为主题的物品借阅活动，旨在丰富社区公共教育供给。

一、访谈，深入了解需求

新一轮疫情开始初期，社工积极主动与家长密切沟通、保持良好的家站联系，了解儿童及家长现阶段需求，并以电话与微信相结合方式寻找其“有意愿、感兴趣”参与的活动。“我家孩子眼睛不太好，不太想让他参加线上活动”、“我还是想让孩子参加线下活动，这样互动比较多”……经过与多名家长联系，考虑到家长不少类似的担忧反馈，社工与站内同工积极沟通、转变活动思路，其中在电话访问时不少家长对社工提出的“社工站物品借阅活动”反馈较好，个别家长甚至表示当天下午就想来社工站参加借阅活动。最后，经过多次沟通协商，社工站决定开展以“品书香故事，玩益智游戏”为主题的物品借阅活动。

社工共同探讨活动方案

二、宣传，广泛多面覆盖

宣传方法是实施宣传工作的具体形式，社工在开展活动宣传时，可采用入户宣传、电话宣传、海报宣传、活动宣传和媒体宣传等方式，有利于覆盖更多群体，更好地体现活动服务成效。社工策划确定物品借阅活动方案后，为更好地规范活动秩序，制定活动流程与活动规则，并以海报、微信公众号等形式收集报名信息。其中，为确保辖区内服务对象及时了解活动信息，社工不仅在儿童服务交流群中发布活动信息，而且联动各村村委，借助村委力量扩大传播范围，使服务惠及更多人。与此同时，社工在广泛宣传的同时也做好聚焦以往服务对象需求，主动私信服务对象，做好与服务对象的关系维护，给予充分尊重、充分准备，及时跟进、处理和反馈。

社工站发布物品借阅活动信息

    三、行动，借阅服务不停歇

临近傍晚，一名家长带儿童前来社工站借阅书籍。“孩子最近怎么样，疫情逐渐放开了外出还是得戴好口罩”、“您是第一个报名参加社工站借阅活动，日常也能看得出您很重视孩子的教育，能简单分享一下家庭教育理念吗？”……因疫情影响许久未见，“情不自禁”唠了一会家常，询问、关心儿童居家网课期间身心状况，鼓励、肯定、支持家长默默付出。紧接着，社工根据报名选项为儿童挑选书籍类型——乐高绘本，详细说明借阅事项，并协助完成登记物品借阅表。同时，社工鼓励儿童若家中有闲置物品也可加入借阅活动，与社区儿童共同分享资源，形成持续借阅循环。

儿童与家长认真填写物品借阅表

“书籍是人类进步的阶梯！”良好的阅读习惯，是成就好人生的必要条件。吴家堡街道社工站将服务对象需求放在心中、落在行动，为社区儿童营造快乐的童年记忆、丰富儿童社区教育内容，培养阅读习惯、增添居家乐趣。在后续工作中，吴家堡街道社工站将始终以服务对象为主，用专业理论和实务技巧抓细需求、做好服务，倡导社区关爱、链接多方资源，多层次多方面为社区儿童提供文化、教育、健康、安全等服务，积极发挥社工在儿童友好型社区建设中的作用。

吴家堡街道社会工作服务站：山雪婷