“服务对象需求”是社会工作各项工作开展的核心。本文将结合个人经验以及相关理论知识， 简单介绍如何运用生态系统理论视角来构建一个方便社工全面考虑与发现服务对象需求的框架。社会工作讲究“人在情境中”，需求的发现也同样如此。生态系统理论认为， 个人的生存环境是一个完整的生态系统，是一系列相互联系的因素构成的功能性整体。共可区分为三种基本类型：微观系统（一般指服务对象）、中观系统（指与服务对象直接相关的群体）和宏观系统（社会文化、政策等背景因素）。下面笔者以浙江省嘉兴市某居家养老社工服务社的“失独老人服务项目”为例具体说明。

在图1 的项目中，微观系统即“失独老人群体”；针对已经退休在家的老年群体，中观系统主要有家庭、同伴和社区三个因素；宏观系统包括针对失独家庭的各项政策、社会对失独群体的关注和看法等。可以看到，图1 中所有的箭头均为双向， 这表示各个系统间的影响是一个互动的过程。社工需要关注的是这些互动是否“运行”正常，是否“变形” 甚至“断裂”了。因为这些与服务对象息息相关的互动关系出现问题时， 往往就是服务对象有需求出现的时候。具体来说：

第一，在两个系统互动中发现需求。