为促进青少年儿童尤其是困境儿童的身心健康发展，搭建儿童与其家庭成员沟通的桥梁，增进亲子关系，趵突泉街道社工站开展“知心信箱”活动，15名儿童（其中4名困境儿童）参加了本次活动。

活动前期，社工积极组织筹划活动相关事宜，撰写活动计划、预估流程和物资，通过宣传海报和微信群通知等方式招募辖区儿童参加。

活动过程中，社工鼓励服务对象给爸爸妈妈写下一封信，将自己内心所想诉诸笔尖。面对低年级还不能熟练掌握汉字表达感受的情况，同时结合服务对象自身绘画的兴趣爱好，社工鼓励服务对象用绘画的方式表达对父母的感情，以此增强服务对象的成就感。

最后，社工协助孩子们把写好的信件放在精美的信笺中交给父母。社工与儿童家长开展面对面访谈，肯定服务对象在学习、生活上表现出的懂事和努力，并对儿童在信件中展现出的对父母陪伴的向往进行沟通，鼓励家长能抽出时间增加亲子时间。

本次活动中，社工在服务过程中站在服务对象角度感受儿童想法和感受，并通过专注、倾听、鼓励等技巧充分肯定服务对象的需求和表达，并通过支持家长的方式加强亲子关系。接下来，趵突泉街道社工站将聚焦“一老一小”，持续跟进困境儿童后续的家庭关系调适、心理支持辅导等方面内容，从而提升服务质量，打通为民服务“最后一米”。