随着社区空巢老人的逐年增多，老人在健康、生活、日常照料、精神上的需求越来越多。自济南市槐荫区五里沟街道社会工作服务站（以下简称：五里沟街道社工站）开展“暖巢行动”以来，深入走访辖区内的空巢老人，倾听老人心声，记录空巢老人的需求和困难。

发现问题，记录需求

责任社工杜晓歌在对社区空巢老人朗阿姨的走访中，发现朗阿姨家里光线昏暗，加上连续几天的阴雨天气，室内更是什么都看不清。通过询问朗阿姨才知道最近由于朗阿姨的爱人腰部扭伤，家里坏了的电灯没人修理，确实给生活带来了处处不便。社工认真倾听并记录了朗阿姨的需求。电灯坏了虽然是件小事，但是对朗阿姨来说却是十分困扰的事。

链接社区资源，解决实际问题

空巢老人因为没有子女在身边，随着年龄增加，很多小问题无法自己解决。社工在走访时发现了问题，应该积极地发挥社工站的平台优势，链接身边的资源，及时有效地促进解决他们的切身问题。社工向朗阿姨所在的顺祥街社区居委会反映这件事情，通过链接社区公益岗工作人员为朗阿姨修理电灯。社区公益岗和社工一起上门为朗阿姨更换坏的电灯，让原本昏暗的房间瞬间明亮起来。