为进一步落实服务，回应服务对象的个别化需求，为其提供有针对性的服务。5月31日下午，腊山街道社会工作服务站（以下简称社工站）对G社区、L社区、Z村三个社区（村）的5名困境儿童（以下简称服务对象）进行入户探访，为其送去“六·一”关怀。

专业服务，悉心关怀。复课复学后，社工第一次来到小禾（化名）家中，了解其开学后的生活、学习情况。父亲表示小禾开学后学习比较吃力，当日数学口算测试成绩不理想，社工针对此次口算测试为小禾进行了简单辅导。同时，为了激发小禾的学习兴趣，帮助其养成良好学习习惯，社工与小禾签订“好搭档”合约，共同商定了每日作业完成时间、娱乐时间、生活规范等内容，并邀请其父亲、母亲作为契约监督员，在监督小禾近期契约完成情况的同时，也能够为小禾营造良好的家庭互动氛围。社工与小禾一同“许下”合约心愿，以此作为激励，激发内驱力，提升自信心。

社工帮助小禾解决课业难题

多措并举，精准施“策”。社工根据服务对象个人及其家庭的不同需求，提供有针对性的政策宣传及讲解。

小禾（化名）母亲近全身瘫痪，对此，社工积极了解“长期医疗护理保险（以下简称长护险）”相关内容，搜集了有关“长护险”济南市试点、“长护险”实施办法等相关资料。此次入户，社工将相关材料转交给小禾父亲，并向其介绍了“长护险”的政策内容、所需材料及具体申请要求、申请流程，提醒其准备好相关材料后，可以联系社工及时为其申请。“长护险”的顺利申请能够为小禾的家庭提供一定支持，并在一定程度上缓解小禾父亲的照顾压力。

受疫情影响，小澈（化名）近期一直没有到民办特殊康复训练中心上课，小澈父亲表示疫情再好转些会先去学校把课程上完，但是学校的费用太高。对此，社工与小澈父亲详细交谈了济南市残疾儿童康复服务定点机构提供的免费康复课程的情况，建议其可以尝试进行申请，以减轻家庭的经济压力。

社工向小澈父亲介绍政策信息

通过入户，社工发现困境儿童家庭获取政策信息的途径受限，无法及时的了解并申请到所需服务或相关补贴。对此，社工精准把握家庭需求，及时为服务对象链接相关资源，传递政策信息，使其能够及时清楚的了解有关政策申请要求及流程。这不仅为服务对象及时享受社会福利提供了一定保障，同时也增强了服务对象对社会、对生活的信心。

三方联动，共送温暖。社工联动街道儿童督导员、G社区儿童主任一同入户，在为服务对象送去温暖的同时，也了解了其个人及家庭的基本情况与需求。入户结束后，社工积极与街道、社区就本次入户探访情况进行沟通，共同探讨后期跟进计划，为辖区内的弱势困境儿童提供更加全面、优质、有针对性的服务。

社工联动街道、社区走访

社工站作为枢纽型平台，接下来，将更多发挥政策传导、资源链接作用，并积极动员各方力量，回应服务对象及其家庭在学习、生活等多个方面的不同需求，将政策、服务送到服务对象手中，真正做到困有所助、需有所应。

图文：槐荫区腊山街道社会工作服务站  房新茹

编辑：槐荫区腊山街道社会工作服务站  段畅