寒冬来临，为深入了解辖区困难群体的生活状况，摸排他们的实际需求，便于社工站为他们提供更加精准、专业的服务，同时提高他们对社工服务的认知，济北街道社工站于11月14日起，开展了辖区困难群体需求调研，通过实地走访、入户面谈等方式，深入困难群众生活，打通为民服务的“最后一米”。

驻站社工首先对汇鑫苑小区的低保贫困人员进行了入户探访。走访过程中，社工人员与受访群众唠闲嗑、啦家常，通过深入交谈，详细了解困难群众的家庭情况、日常生活情况、面临实际困难、享受政策补贴的情况等，认真分析并评估困难群众的服务需求。同时，通过宣讲国家的社会救助政策，宣传社工站服务范围，让受访群众了解国家救助政策、了解社工站，为满足群众的服务需求打开了一个新的窗口。

交谈中，社工表示会继续跟进服务对象的个人及家庭情况，有帮助和需求都可以向社工寻求帮助，并为每一位服务对象留下社工的联系方式。此外，社工还邀请行动能力较好的服务对象积极参与社区组织的服务活动，享受社区的公益的医疗、理发等生活服务，让他们感受到社工的服务与关爱，更能够提高他们的社区参与能力。

此次入户走访，使困难群体了解了更多的国家救助政策，表达了自己的服务需求。社工人员也掌握了一手的群众服务需求，并与他们建立了“手拉手”结对子帮扶关系，为下一步开展个性化的社工服务打下了良好的基础。

社工的入户走访仍在继续，每一次的敲门带给居民的不只是一点暖心服务，更多的是对服务过程与服务方法的反思。今后，济北街道社工站将继续开展常态化的社工服务，努力践行“助人自助”的价值理念，以专业化、多元化、精细化的服务水平提升基层服务和社会治理效能。