以“畅通渠道、汇集民意、促进参与”为原则，在基层党组织领导下，泺口社工站积极组织以民主集中方式，按照规定程序通过平等协商，做到先协商后决策、先协商后通过、先协商后实施。坚持尊重民意、广泛参与、增进共识，畅通沟通渠道从而提高程序效率。项目开展以来，泺口社工站根据各社区实际情况，创立了示范点，在基层组织中面对发展中的重大问题和涉及群众切身利益的实际问题，通过议事协商会议，征集居民意见与建议，及时了解居民诉求，努力达到使居民满意的标准，使社工站与社区居民沟通零距离，不断提高社区服务。

实施过程

一、确定议事协商会议参加对象

参加议事的对象必须思想端正、政治觉悟高，参与过程要公正，有公心绝不偏私。

二、选定议题

年初，由社区党组织和居委会根据年度工作计划，梳理提出民主议事协商的重点议题。临时性议题由社区党组织和居委会视情况确定。

社工站协助社区组织居民代表定期进行小组会议收集相关协商议题，讨论最近发生的事情哪些需要进行协商、哪些值得进行协商。

三、召开议事协商会议

在准备工作做好后，居委会召集社区居民代表、监督委员会、社区党员代表等开展民主协商。在会议进行中要保证问题现状有人说明，社区难处有人提出，意见建议有人表达，专业问题有人解释。通过坦率提出意见、友好化解分歧形成协商最终结果，并签字确认。

四、将结果公示并作出反馈

将协商事项和协商成果，利用居务公示栏和网络社区群等平台进行公示，自觉接受监督。

成效总结

田庄社区在议事协商制度下，积极响应国家“撤村改居”的号召，自筹资金建造安置房，从制定补偿方案、选房方案到各个时间节点的确认，都由社区居委会、社区党组织和30名户代表集体协商并决议。新居完成全面搬迁后，许多居民提出缺少室内活动场所，尤其孩子和老年人刮风下雨天气没有地方活动娱乐。社区迅速行动，将居民分组讨论的建议收集起来，并召集两委和居民代表展开议事协商会议。从选址、出资、找专业机构设计到采买商品、布置安装，边协商议事边进行，前后仅一个多月 “居民文娱中心”就投入使用了。每年年底田庄居民家家户户都能得到相应分红，社区每逢年节为残疾人、老人和军人家庭等发放各类补贴或慰问金。

南徐社区在社区党委的正确领导下开展基层民主议事协商工作，先后召开居民代表会议6次，居民议事协商会议29次，民情恳谈会8次，民主咨询会8次。通过议事协商，社区与居民一同商议大事小情，征集居民急需解决的问题和困难。仅2021年就解决了邻里纠纷、四点半课堂、整修社区太阳能、电梯安装AI摄像头、加盖电动车充电棚等24件惠民实事。

泺口社工站激发各社区和居民群众参与自治的意识，深化“有事要商议”的思想，通过民主协商，连通居民群众诉求渠道，及时掌握居民群众的所思所盼，把居民群众反映的困难和问题及时解决。同时，对于社区事务居民群众拥有了知情权。社区做到了居务公开化、透明化，维护了居民群众的根本利益，有力促进了社区和谐。切实推动协商活动有序开展和成果转化，有效推动了基层协商议事常态长效开展和成果的落地落实。期间，社工站人员随机走访居民，了解社区群众对议事协商工作的满意程度，许多热心居民也提出了宝贵的意见和建议。泺口社工站将继续把村级议事协商工作推进下去，发挥最大作用为群众谋福利。