焦洁，七十年代生人，现任甸柳第三社区居委会主任、支部书记。焦主任从事社区工作十二年，一直兢兢业业，她热爱社区工作，热爱社区的居民们，她对工作充满热情，她的心中满是热忱。

   我大学毕业之后就进了一家商业公司，后来公司经营的不太好，我就辞职了。换了好多其他的职业，最终零六年来到了社区，一直干到了现在。初衷是觉得当时孩子还小，在居委会工作还是相对稳定些，我来社区工作的时候，居委会条件并不怎么好，好多社区居委会的成立都是在两千年之后，地方小，只有一台电脑、一台老式打印机，工资也不高，很少有毕业的大学生进社区，但是社区却特别需要人才的注入。那时候社区事务也比较少，工作内容很单一，主要是计生工作，因为计划生育抓的还比较严，居委会就主要负责这部分工作，再就是一些劳动保障、就业、安全卫生等工作。而且办公也不是自动化的，我们接到个通知就要骑车去办事处拿文件，比如统计个什么东西，回来之后大家再分头跑，呈现一个纸质的材料，盖上章再骑车送回去。所以那时候工作效率还是比较低的。当时的居委会讲究老中青搭配，也是为了更好地服务各个年龄段的居民。

    之前我在甸北社区，这几年工作调动，就来到了我们社区。现在的居委会变化特别大，我们现在每天都忙得不可开交，我基本都是靠早上居委会开门之前，或者下班大家都走了之后，才能踏踏实实写点文件。现在通讯变得方便，国家越来越强大，更加注重民生，居委会作为服务居民的基层群众性自治组织，就承担起了更多的事务。国家要求属地化管理【1】，就比如，要砍一棵树也要报上去，然后协调各个部门，居委会要组织居民自治，建设社区文化阵地，要负责上传下达。对我们的要求自然也就变高了，我们要会写材料、会做PPT、会讲社区特色。最重要的是要让居民们满意，化解居民间的小矛盾。我们社区是一个纯开放的老小区，而且没有物业。这就意味着社区里设备老化、维修等事务就要由我们居委会来解决，就比如小区里的落水管、化粪池经常会堵，但我们又没法把全部的管道换掉，室内的管道也不能动，这一块就比较麻烦，要是化粪池堵了居委会就要与相关部分及时的协调，联手把这个问题解决掉。而且，要想引进物业，也是比较困难的，一方面大家对价格方面很难形成统一的意见，再就是，我们小区又是个学区房，好多人都是为了孩子上学来这买套房，孩子上完初中之后就卖掉了，这种情况就比较难管理。

    虽然在居委会工作有时候有很多难题，但是更多的是感动。虽然在社区累的时候很多，也有很多不被理解的地方，但是居民也给了我许多温暖，也会真心的感激我们，一直惦记着我们，也正是因为这样，我才能一直在社区坚持这么多年。之前有个女同志，失业了跟老公也离了婚，自己带着一个小男孩。生活没有了着落，无依无靠的，早上就去天桥上摆个小摊，卖点儿小东西，这时候社区就帮她申请单身母亲救助，要是达到了标准，就给她申请低保，并且过年过节给她一些救助，把她的情况往上面反映，孩子上学，就给他申请教育救助，帮她渡过难关，慢慢把孩子带大。她就非常的感激我们居委会，给了她很大的帮助，让我也感觉到了自己的价值。再就是有一个单身母亲，从孩子两岁就独自带着他，孩子性格就有点孤僻，但是她的孩子很争气，十四岁考上了西安交大的少年班，我们就给他们从妇联申请了一个每年几千块救助，让孩子可以交的上学费，上下了这几年学来，给她解决了很大的困难。这个孩子每年回来都会带点西安的特产来看看我们，也变得越来越开朗，我们也是很欣慰的。还有个比较极端的事就是，有一个女同志，年轻的时候不太学好，入了狱，出来之后也没有太大的改变，继续跟一些不太好的人交往，后来干脆把父母留给她的房子也卖了，租房子住，但是户籍一直挂靠在我们社区，她四十七八岁的时候，查出了癌症，之前交往的人也都不见了，就找到了我们社区，想要寻求帮助。我们找到了她最后一个交往的人，让他照顾她，然后我们给她申请一些救助，当时她住在肿瘤医院的时候，我们去给她送钱、送吃的、送生活用品等等。她走了之后，家里什么人都没有，我们找到了她特别远的一个亲戚，来签了字，然后给她联系了殡仪馆，把她抬过去，办了一个简单的仪式。我们居委会也就尽心尽力问心无愧了。这样的事还有很多，在居委会工作就是常接触这些比较弱势的群体，我们也一定是本着自己的热忱的心，最大程度的帮助他们。