据相关部门预测，我国将迈入中度老龄化阶段，这也将使我国在社会老龄化方面的工作更加具有挑战性。机构养老发挥了对社会养老服务发展的支撑作用，而机构化的养老社工满足了住养老人的心理、精神文化等方面的需求。

为更好满足槐荫区社会福利服务中心住养老人的基本需求，槐荫民政悦银龄养老社工项目组秉承中华儿女“尊老、敬老、爱老”的优秀传统理念，遵循普遍性和个别性相结合的原则，开展了两项特色社会工作专业服务“幸福来敲门”走访服务和膳食委员会，以帮助住养老人更好的适应院舍化生活，提高晚年生活质量。

一、“幸福来敲门”走访服务

为及时准确了解住养老人的生理、心理等方面的情况，社工每天下午开展“幸福来敲门”走访服务，与住养老人进行面对面沟通。2020年“幸福来敲门”走访服务中共计走访1210小时，建立个人档案159份，撰写探访记录表 409 篇。

在走访过程中，社工按照个别化的原则为住养老人分别建立个人档案【基本信息表、老年抑郁量表（GDS）、简易心智状态调查表（SPMSQ）、探访记录表】，通过走访服务调解了住养老人间的矛盾，有效疏导了住养老人的负面情绪，满足了住养老人合理的个别化需求，帮助其更好的适应院舍化生活。同时在综合分析每位住养老人的基本需求的基础上，项目组社工按照普遍性原则为住养老人开展了“老骥伏枥”健身操小组、“手巧心灵”手工小组、“乐响枫音”合唱小组、“趣享活力·欢乐银龄”趣味活动等，提供真正贴合住养老人需求的社会工作服务，有效提高了住养老人的幸福感。