5月5日，随着社工协助王大娘将大病救助申请资料交到颜庄街道大病救助服务窗口，王大娘的眉头终于打开了。

事情还得回溯到4月27日，社工小滕在整理服务记录的时候，接到社区居民王大娘的求助，王大娘说因老伴罗大爷前段时间生病住院治疗产生了较高医疗费用，在医疗保险报销大部分费用后自费的费用金额也超过了家庭目前的承受能力，影响到了家庭的正常生活和罗大爷的康复需要，因自己年纪大了、又不认识字，希望社工能帮助她申请大病救助。

社工小滕在缓解王大娘低落情绪后，引导王奶奶捋清最大的需求是希望向政府部门发起救助申请帮助他们度过生活上的困难，社工向王大娘讲述了相关政策申请标准及社工个案服务流程，与王大娘及老伴罗大爷签订了《接受服务同意书》。

随后，社工来到社区居委会，向社区工作人员及邻居进一步了解王大娘家庭情况，在核对分析罗大爷住院病历和住院费用报销清单等材料后，向街道相关工作负责人咨询罗大爷的情况是否符合大病救助申请政策，在得到相关负责人的答复后，社工来到罗大爷家中实地探访，并告知其当前情况符合大病救助申请政策，社工将协助他填写和整理申请资料。

申请材料递交后，王大娘一直向社工道谢，社工也再次向王大娘告知大病救助审批程序，社工表示将会实时与社区保持联系，跟进后续服务。