一、重点人群

手里拿着手工碗和手工杯，坐在惯常的沙发上，对着来访的社工一字一句的说道：“谢谢”，看着精美的手工瓷具，明明（化名）可是高兴坏了。“感谢咱街道的社工，从去年的10月份开始到现在，孩子一直在家上网课，出不了家门，他（指明明）平时就喜欢做些手工，现在有了这些手工作品，能让他高兴好久”明明爸爸说道。

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明明跟父母住在济南市历下区的W小区5楼，因上下楼不方便，平时很少下楼，从学校放假到现在基本没下楼，“孩子的上网课的间隙，笑容都在慢慢的减少，上次社工电话沟通的时候，我随便说了一嘴，没想到就记住了，这次在节前来看看孩子，孩子欢乐了不少，我们也很高兴。”孩子妈妈说道。 　　

明明是我们在2021年11月份开始接触的服务对象，属于重点困境儿童，肢体一级残疾，目前已经结案，结案后不久尤其是在疫情严重期间，社工每半月或者一个月会采用电话、微信的媒介主动询问服务对象的情况，本次入户属于跟进随访服务。

二、五社联动

社工站充分发挥社工专业作用，评估困难群体的需求，积极链接社会公益慈善资源，同时对接街道主管科室进行慈善物资的整合。在具体实施中，采用“社工+志愿者”的服务模式，社工站联合辖区的6个社区对在册的重点困境人群和困难群体进行帮扶。在入户过程中，社工采用观察和聆听的方式，与困难群众建立起初步的信任关系。随后，社工和志愿者亲切的叮嘱其出门要戴口罩、勤洗手、讲卫生，加强对新冠肺炎疫情的防范，注意冬季用火安全。

三、联席+走访

为总结社工站一年来工作开展情况，实现在2023年在开展服务方面提质增效，1月16日，驻站社工与街道社事科科长开展联席会议，会上趵突泉街道社工站社工李奉真汇报了2022年度工作开展情况、工作成效及问题和不足，并汇报2023年工作计划，王弘卷科长首先针对社工站在2022年度工作中取得的成绩给予了高度肯定，并针对明年的重点工作提出要求：一、在2023年度积极参评市级示范社工站，主要围绕阵地打造、软硬件设施的配置。二、节后各社区会新进一批新的社区两委成员，社工站要在赋能培训、资源链接上彰显专业优势。三、要解决重点社区的志愿者年龄偏大的问题，实现志愿者年轻化，重点放在青少年志愿者的招募上。

社工站近期集中走访辖区的6个社区，主要围绕组织培育和社区治理等方面进行访谈，2023年社工站将以需求和问题为导向，助力各社区提升为民服务的水平。

接下来，趵突泉社工站将继续坚守初心，服务于民，不断通过自身专业知识为困难群众和特殊群体提供专业性服务，传递关怀与温暖，致力于打通为民服务的“最后一米”。