老吾老，以及人之老。目前，我国是世界上人口老龄化程度比较高的国家之一，老年人口数量多，老龄化速度快，应对人口老龄化任务重。随着老年人年龄的不断增高，老年人的身体机能也在下降，老年人活动的能力和活动范围也越来越小，加之子女不在身边，独居的老年人也越来越多。长时间的一个人居住，和外界接触越来越少，没有人沟通交流，心里话没处说，有时间没事可打发，容易产生孤独无助感。他们迫切需要思想交流、语言沟通，更需要亲情的慰藉。

王阿姨是南辛庄街道北街社区的一名高龄独居老人，社工在3月4日下午发现她在办公楼附近徘徊。看到这一情况后，社工主动上前询问，经过简短对话得知，老人的社保卡出现问题，导致无法取钱，银行方面建议她到社区进行验证。由于王阿姨年事已高，听力有所下降，她在讲述事情时显得较为激动；当时正值下班时间，社工在安抚王阿姨的同时，与她约定次日上门协助办理相关手续。

3月5日下午，社工按照王阿姨提供的地址，前往其家中进行上门服务。首先，社工联系了社区，了解社保卡认证的具体办理流程。社区方面表示，社保卡的办理需前往社保大厅。随后，社工通过社会事务科获取了社保大厅的办公电话，并与之取得联系。在说明王阿姨的情况后，社保大厅工作人员表示可以在线上办理认证手续。社工随即按照社保大厅工作人员的指导，协助王阿姨完成了线上认证流程。

办理结束后，社工向王阿姨表示社保卡已恢复正常使用，王阿姨对社工的帮助表示衷心感谢。她表示，自己独自居住，子女不在身边，遇到问题时感到无助，此次偶遇社工并得到上门帮助，让她感到十分欣慰和开心。

下一步，社工站将持续关注高龄独居老年人的情况，通过走访摸排，获取高龄老年人的基本情况，通过联动辖区志愿者，定期入户，为老年人提供精神慰藉。社工站也将不断完善自身服务体系，提升服务质量，确保老年人得到及时、有效、贴心的服务。