为进一步落实国家对肺炎疫情防控工作的部署，科学有序做好基层疫情防控，充分发挥社区、社会工作、社会组织的联动作用，建新街道社工站积极响应街道号召，迅速投身战疫一线，协助社区开展疫情防控工作。

一、站点介绍

建筑新村街道社会工作服务站由历下区民政局出资，济南市基爱社会工作服务中心承接运营，落地于建筑新村街道。社工站聚焦民政主责主业，秉持“解难纾困，见心践行”，通过“四个五”运营模式，提供专业社会工作服务，关怀弱势群体，激发社区活力，推动政社协同。

二、服务介绍

1.齐心协力抗疫情

“上下同欲者胜，同舟共济者赢”。3月中旬，新冠肺炎疫情在济南突然爆发，社工从打流调电话到协助开展全员核酸检测，三位社工分别承担了信息登记、维持秩序、现场消杀、发放粘贴等不同岗位的工作，一直坚守在抗疫一线。截止到2022年5月11日，建新社工站社工总计打流调电话约200人次，累计参与全员核酸检测21次，共计服务工时约360小时，总计服务约22500人次。

2.关怀弱势助抗疫

“安全距离可以有，人间温暖不能无”。突如其来的疫情打乱了济南这座城市的生活节奏，给在济南生活的居民带来了一定的恐慌，“疫情无情人有情”，建新街道社工站一直致力于关怀弱势群体，为他们提供慰问探访、资源链接、物资提供等服务。面对高龄老人家属的求助，社工第一时间链接志愿服务资源为其提供上门理发服务；面对网格员反映的楼梯扶手问题，社工积极链接志愿队伍前去修理……同时建新社工站以历下区民政局发起的“暖春行动”为依托，向辖区内的困境儿童送去了防疫物资包，并进行了家庭走访，了解儿童的发展状况与家庭当前的基本情况。

3.万众一心克时艰

“守望相助抗疫情，心手相牵共前进”。疫情牵动着每一个人的心，大家也想在抗疫战中献出自己的一份力，在疫情严峻时刻，建新街道社工站接收到来自山东省扶贫开发基金会“恒丰银行恒爱至善基金”、科恩口腔千佛山分院的抗疫物资捐赠，大量的口罩、消毒酒精、饮用水等为此次抗疫提供了一定的物资支持。

“疫情带给我们恐慌，但我们迎难而上”。受疫情影响，社区活动被迫停止，这也给志愿者带来了一定的恐慌，面对志愿者们的焦虑心态，社工对相关志愿者骨干开展了支持辅导工作，了解目前社区社会组织发展困境，引导志愿者学习如何正确看待疫情带来的挑战，并就疫情后的工作计划进行了相关指导。此外，社工借助历下善治平台举办的“组织有话说”-社区社会组织故事分享会积极动员社区志愿者参与，并表示对志愿者的鼓励，支持社区社会组织相关工作。

三、工作总结

1.做好一线服务，关怀弱势群体。不同的人会有不同的需求，在疫情防控期间，社工秉持“关怀弱势，服务居民”的理念，深入居民了解情况，识别居民困境，为居民提供相关服务。

2.做好资源链接，凸显专业本色。在严峻的疫情下，社工积极利用资源优势，为疫情防控争取到相关抗疫物资、为有需求的居民链接相关资源。

目前济南市疫情已经得到控制，但是疫情防控工作仍在继续，建新社工站将会继续坚守工作岗位，配合相关部门做好疫情一线服务。社工站以“四个五”运营模式为依托，开展专业服务，社工站将继续创新社区治理，服务弱势群体，协助社区居民建设美丽社区。

文字作者丨基爱社工 倪汝露

关于我们

建筑新村街道社会工作服务站由历下区民政局出资，济南市基爱社会工作服务中心承接运营，落地于建筑新村街道。社工站聚焦民政主责主业，秉持“解难纾困，见心践行”，通过“四个五”运营模式，提供专业社会工作服务，关怀弱势群体，激发社区活力，推动政社协同。

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