6月10日，一位刚刚入住的老人在参与活动时忽然失声痛哭，这一现象立刻引起了社工的关注，一位社工轻声安抚老人情绪并带领老人离开，并立刻着手通过多种方法了解老人的情况。

社工了解到傅奶奶今年74岁，因腿部疾病而困于轮椅，由于老伴过世、子女无暇照料来到福利中心。身体的病痛、对老伴的思念、陌生的环境使得傅奶奶无法抑制自己悲伤的情绪，时时以泪洗面。

大致了解老人的情况后，社工带着温暖的笑容敲开了老人的房门，老人多次抓着社工的手抽噎着诉说自己的难过，社工耐心倾听并努力寻找不同的话题疏解老人低落的情绪。经过多次探访，社工终于与老人建立了初步的信任关系，并从老人喜欢唱歌入手给老人听喜欢的歌曲、带领老人参与合唱、认识其他喜欢唱歌的老人......

二十多天的时间，傅奶奶已经成为了社工组织的各项活动的忠实粉丝，通过参与活动认识了许多老人，还有了三四位聊得来的朋友。在今天的合唱活动中，社工为傅奶奶拍照时告诉傅奶奶她笑起来特别好看，傅奶奶开心的眼睛都眯了起来，对社工说：“我现在没有戴牙套，戴上牙套才好看呐！”