困境人群及其照护者是社会工作的服务群体之一，为了改善困境人群及其照护者的生活状况与心理压力，提升他们的生活质量，让长期照护者获得休息，给心灵放个假，济南市槐荫区兴福街道社会工作服务站（下文简称“社工站”）发挥志愿力量，流动喘息服务，开展“巧手造万象，创意开心门”活动，积极探索“志愿+喘息”社会工作专业服务。

图1 志愿者分享手工门牌制作方法

照护者经年累月照料失能病患亲属，缺乏个人可支配时间，他们在长久的守护中承受着身心压力，往往疲惫不堪。因此让困境人群及其照护者感受到关怀与关爱，在繁忙的工作生活中得到短暂的休憩，在精神上得到支持是喘息服务的关键之一。经过前期的入户走访及细致调研，社工对服务对象的需求进行了识别划分，以成效导向为基准组建“幸福喘息”流动志愿服务队，为照护者提供居家喘息服务，提供全方面、近距离的支持，帮助照护者走出家门参与社区活动，搭建非正式支持网络。

本次喘息服务“流动”到了一个新建城市社区中，志愿服务队伍成员进行讨论后，希望以创意门牌设计作为与照护者首次接触的活动。志愿者与社工进行沟通敲定细节后，有条不紊进行分工合作，志愿者依据自己的特长认领相应的服务。活动过程中志愿者为服务对象分发了制作材料，拿出提前设计好的门牌成品给大家展示，同时介绍其制作方法。参与者们充分发挥自己的想象力和创造力，每个创意门牌都别具一格，值得纪念。“我做完啦，回家挂到客厅里，谢谢你们啊”服务对象开心地向社工展示她制作的门牌，上面点缀了小动物、草木等富有生机的设计，中央书写着平安喜乐四个字。

图2 社工与服务对象讨论设计思路

此次喘息服务在社区活动中帮助照护者减轻了身心负荷、缓解了精神压力。活动充分发挥了志愿服务的能动性，志愿者向照护者提供心理、情感方面的支持，搭建了非正式支持网络，增强了服务对象的幸福感与归属感。

济南市槐荫区兴福街道社会工作服务站吴天琪