疫情防控常态化下进入商场、超市、公交车、电影院等公共场所都需要出示健康码。五里沟街道辖区内老龄化严重，近期很多老人陆续找到社工反映因不会使用智能手机而无法出示健康码的问题。

经过多方走访沟通，社工发现问题的原因主要由以下几个方面：1.老年人大多不会操作智能手机；2.老年人目前所使用的手机大多不是智能手机；3.老年人的子女大多不在身边，没有家庭成员给予帮助。就以上原因，槐荫区五里沟街道社会工作服务站（以下简称：五里沟街道社工站）采取以下措施帮助老年人申领健康码，方便其正常出行。

一、协助联系、办理、打印纸质健康码

就社区内陆续找到我们寻求帮助的老年人，如果老年人没有智能手机，社工联系其家人为老人代办健康码；对于有智能手机的老年人，社工协助老年人申请健康码并为老年人打印纸质版健康码。