在全国防控新冠肺炎疫情取得明显进展但又处于关键阶段，全国的经济社会发展的正常运行经受严峻挑战的关键时期，中央做出了重大战略部署，习近平总书记2月23日《在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的讲话》对全国各地、各行各业的防控新冠肺炎疫情和促进经济社会发展工作指明了方向、提出了新的要求，指出“要发挥社会工作的专业优势，支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。”全国社会工作界在习近平总书记讲话的鼓舞下，正进一步发挥专业性、积极性和能动性，以更高的政治社会站位、更饱满的专业情怀、高度的责任意识、适宜的专业方法，参与到这场史无前例、具有重大挑战的防控新冠肺炎疫情和促进经济社会发展工作中来。本文所要强调的是，社会工作发挥专业优势，不只是指在防控新冠肺炎疫情的某一个阶段，而是要贯穿于抗击新冠肺炎疫情全过程，乃至与该疫情相关的经济社会发展过程之中。社会工作群体要全面理解自己的专业责任，要在抗击新冠肺炎疫情的全过程中发挥自己的专业优势，做出贡献。

一、全面理解社会工作的专业优势

社会工作的专业优势是指社会工作作为一个专业区别于其他专业或行业的，在其服务活动中表现出来的，能更有效地促进工作、达致期望效果的专业行为特点。社会工作的专业优势是作为专业的社会工作服务所具有的优势，它反映在社会工作服务的诸多环节和过程之中，即表现于社会工作的社会服务活动之中。当社会工作的服务活动能达到其他专业或行业难以做出的、有助于问题解决的效果时，这里就表现出社会工作的专业优势。所以，社会工作的专业优势是就比较而言的，是一种比较优势。

优势常常表现于同其他专业或行业共同参与的解决问题的过程中，或者是在虽未共同参与但是可以进行横向比较的情况下表现出来的。社会工作的专业优势也是如此。比如这一次抗击新冠肺炎疫情，在社区隔离和社会动员中，政府行政系统和居民委员会依靠其行政系统权威，发布命令、严防死守、严格检查，使隔离得到有效实现，这是行政系统的优势。医务系统依靠自己的专业技术和专业责任，排查病患、救死扶伤，表现出不可替代的专业优势。社会工作者在应急反应、建构社会支持体系特别是信息网络支持方面表现突出。以上这些优势是就其专业（行业）分工而言的，即每一个专业（行业）都有其优势。就是在做同一件事情时，不同专业或行业也会有不同的做法，而反映出自己的专业特长（特点）。比如，疫情发生之初的隔离，居委会系统根据政府的命令采取严格的隔离行动，参与此行动的社会工作者也会帮助实施隔离，但是资深的社会工作者在此过程中还会做一些有利于缓解居民紧张情绪的解释，把工作做得更细、更易于让居民接受，这就在细节上反映出社会工作的专业优势。我们发现武汉市某些社会工作机构是这样做的。

在居家隔离过程中也是如此。居民委员会要执行的是来自上级的指令，要实现物理意义上的（人与人的）隔离。社会工作也参与了这项工作，即参与实现物理意义上的隔离，但是社会工作者也在建构人们之间的社会意义上的连接，建立社会支持网络、传输正面信息，使被隔离的居民减少孤立感、郁闷感，使其正确地看待隔离，向物理性隔离充实社会支持内容。在物理性隔离中强化社会性连接，就是社会工作的专业优势的表现。在医生诊断疾病、患病者在医院住院治疗的过程中，社会工作者也有所作为。那些获准进入医院的社会工作者，可以通过各种活动纾缓患病者的心理压力、增强患病者战胜疾病的信心，促进其尽快康复出院。