特困老人是社会的弱势群体，也是最需要社工关爱的群体。在前期社工走访与服务开展过程中，社工站与辖区部分特困老人建立了良好关系，了解到他们多是无子女、无配偶的生活困难老人，困扰老人们的主要因素为生活孤独和物资匮乏。为进一步了解并深层次回应老人需求，新市镇社工站开展了特困老人集中走访慰问活动。

走访慰问中，社工以聊家常形式与特困老人进行交流，营造轻松愉悦的聊天氛围并密切与老人的关系。在不断的交流过程中，社工引导协助老人倾诉心中烦心事，协助老人释放焦虑情绪，鼓励老人保持乐观开朗心态。同时，询问老人近期的身体状况、医疗保障和生活情况，为老人进行安全隐患排查，给与老人一定的情绪支持、健康关怀与安全保障，让老人倍感温暖。

炎炎夏日，社工站将会根据老人们的需求，及时调整服务策略，做好特困老人关怀、帮扶、服务工作，推进社工站助困助弱服务深入发展。