在老龄化和互联网发展的双重背景下，越来越多的老年人在日常社交、出行、就医、购物方面遇到诸多困扰。由于年龄、接受新事物的快慢等因素，一些老年人对智能手机的使用可谓是“心有余而力不足”。为了消除辖区老年人面临的“数字鸿沟”，让他们享受到数字技术发展所带来的便利，更好的融入智慧生活，近日，匡山街道社会工作服务站（以下简称匡山街道社工站）联合老屯铁路社区社工室为辖区老年人开展“老有所学，老有所乐”手机班活动。

一、聚焦多方需求，打造精准服务

随着时代的发展，智能手机已经成为人们生活中不可缺少的一部分，但移动支付、扫码等新兴电子认证方式对一些老年人来说，是个不小的难题。为了解老年人对于智能化生活的需求，打造更加精准的课程服务内容。活动伊始，社工向老人们发放需求调查问卷,整合调查结果后制作更具针对性满足辖区老年人需求的教学方案和课件，确保老年人听得懂、学得会、用的上。

（社工使用PPT课件为老年人进行讲解）

二、提供专业服务，跨越“数字鸿沟”

本次小组活动主要针对手机的基本功能运用来展开，从联系人功能、闹钟功能、设置字体大小、连接网络、下载卸载手机App几个板块进行讲解。在居委会活动中心，社工通过展示PPT课件的方式，直观的向老年人演示手机功能和操作流程，老年人们听的不亦乐乎，拿出手机跟着社工一步一步操作，遇到不会的内容及时寻求帮助，社工和社区志愿者现场手把手地帮助老人快速掌握每一步流程，老人之间还会互相帮助，学习气氛浓厚。

（社工手把手教授老年人操作智能手机）

三、发展社会支持，促进学习互助

社会支持理论将个人所拥有的资源分为个人资源和社会资源，前者包括个人的自我功能和应对能力，后者指个人社会网络中的人所能提供的社会支持。社会支持网络指的是个人之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助、服务和新的社会接触。该小组鼓励老年人之间的社会交往，为其提供良好的同辈群体支持网络，以促进彼此学习、互助。

此次小组活动让老年人体会到智能时代的魅力，享受智慧生活的方便与快捷，真正实现了“老有所学，老有所乐”，提高了老年人获得感、幸福感和安全感。下一步，匡山街道社工站联合老屯铁路社区居委会将继续开展智能手机专题小组活动，针对辖区居民的实际需求，不断优化活动内容，让老年人真正地感受到学有所乐、学有所得。