为不断优化残疾人保障和服务质量，夯实董家街道社工站倾心打造“‘董’你之家——解你所需”特色服务品牌，社工站与残联工作人员经过三次上门维修辅具，解决了谢老师的燃眉之急。虽然维修服务结束了，但社工服务不结束，社工站通过入户回访持续动态跟踪谢老师的近况。6月21日下午，董家街道社工站、残联工作人员又一次来到谢老师家中，开展服务巩固提升服务。

在服务过程中，社工仔细询问谢老师最近的身体状况、日常生活，并时刻关注服务对象的情绪问题，结合增能理论、正常化理论，引导服务对象挖掘自身优势，利用电轮椅自行外出买菜，在家自己做饭照顾自己，提升自己的生活自信心，以改善自己残疾、母亲也因病卧床不起，生活不便造成的压力问题。针对谢老师日常人际互动少的处境，社工鼓励谢老师走出家门，走进公共场合：小区楼下、公园……与小区居民聊天、下棋等，结识邻里，相互交流分享生活趣事，避免自己独处时胡思乱想，以转移自己的情绪，加强社会网络支持。最后社工同残联工作人员向谢老师解答对“长护险”的政策问题及残疾人权益保障内容等。

本次个案回访工作，是检验社工工作成效的一次佐证。下一步，董家街道社工站将继续保持对谢老师的回访，关注谢老师的生活，在回访中总结积累经验，进一步发挥“‘董’你之家——解你所需”品牌服务作用，立足需求、解决特殊群体“急难愁盼”，切实为残疾人带去便利，以真情和实际行动让残疾人群体感受到社会的关爱。