“您好笑笑（化名）妈妈，我是舜玉路街道社工站的小张，最近笑笑在学校怎么样，同老师、同学相处的融洽吗？在学习方面需要我们社工帮助吗？”社工通过在这次电话随访中了解到，笑笑的妈妈希望能在孩子的教育方面向这个小天使提供帮助。

笑笑今年8岁，肢体、智力多重二级残疾，在她不满1周岁时被诊断为双腿痉挛性双瘫，不可能独立行走的她，在妈妈不抛弃、不放弃，日复一日的精心护理下，到现在奇迹般的可以带着矫形支架独立的行走。虽然现在的笑笑语言表达能力差，但是现在的她却是一个聪明、爱笑、善良、活泼开朗的女孩。

前期社工考虑到笑笑已到了接受义务教育阶段，同孩子妈妈沟通后，笑笑妈妈以共同陪读的方式，于今年的9月份正式就读于舜玉小学，开启了她融入社会生活的重要一步。社工根据服务对象的实际需求，通过在《中国志愿服务网》发布的困境儿童帮扶项目为基础，再以“社工站资源库”为依据， 积极电话联系济南大学志愿者，成功链接到两名教育帮扶志愿者。

11月13日，天气虽然寒冷，社工和济南大学的志愿者们却秉承着一颗火热的心，如约来到舜玉路街道舜玉南区残疾儿童笑笑的家里。起初笑笑对家里来了陌生人还有一丝怕生、紧张，两名志愿者则以玩枕头大战、拍球、分享美食等方式缓解了笑笑的紧张情绪，屋内也时不时就传出笑笑和志愿者们爽朗的笑声。由于笑笑的语言表达有障碍，志愿者们在游戏中穿插了一些简单的词语，一遍遍的鼓励她发声，当听到笑笑发出稚嫩的声音的时候，笑笑的妈妈也露出了欣慰的笑容。

在户外，社工、志愿者、笑笑一起手拉手去喂小兔子，喂小鸡，感受与小动物亲密接触带来的快乐，激发了孩子热爱动物的善良本性。

此次活动中，社工运用专注、倾听、同理心的服务技巧，引导照护者讲述了她在照顾服务对象过程中艰辛，通过心理慰藉、支持引导，缓解了照护者长久以来无人倾诉的焦虑情绪。志愿者通过寓教于乐的方式，同残疾儿童笑笑建立起了轻松的学习氛围。短短两个小时，拉近了社工与残疾家庭的关系。

下一阶段，社工站将继续争取相关资源的志愿支持，引导社区、高校志愿群体、爱心企业关注残障儿童，培养残障儿童对生活的积极乐观心态，激发他们的潜能，让他们能更好地自理、自立。同时，也希望能够吸引更多地爱心人士加入到公益中，关爱更多不被关注的“折翼天使”。