有这样一群人，他们的足迹遍布社区每个角落；有这样一群人，他们身穿“大白”奋斗在抗疫一线；有这样一群人，面对不解和责难，他们依然坚定信心，打赢这场没有硝烟的战争。他们的名字叫“社工”，默默地为社区居民的生命安全和身体健康构筑起一道钢铁防线。

一、当好防疫“疏导员”，筑牢疫情防控解忧线

一场疫情，打乱了许多人的生活节奏，人们难免会出现紧张、焦虑、恐惧的情绪反应。在济南各地，“心理防疫”正成为抗击疫情的另一个“战场”。

29日一早，匡山街道社工站社工王丽就接到了社区居民刘女士的电话：“一家三口隔离在家，孩子每天都需要上网课，有时候还会有逆反情绪，情绪到崩溃的边缘，不知道这样的日子什么时候是个头，很无助”。社工王丽针对刘女士这样的来电者，会带领来电者去做一些呼吸放松训练、正念冥想的练习，同时开出“心灵处方”：要用心去接纳孩子，懂得换位思考，舍身处境的站在孩子角度看问题，与孩子“共情”，从孩子的兴趣点出发。

在疫情期间，除了主动来电求助，匡山街道社工站也对辖区内高龄独居老人和失独家庭进行电话询问他们目前生活状况和健康状况，了解他们是否有买菜、买药等方面的需求，保证他们的日常生活，让他们感受到到来自党和政府的温暖，不再孤单。