家住浦东南码头路街道的小齐因童年遭受过创伤，已经把自己封闭起来长达数年，几乎从不迈出房门，每天只吃一个饼充饥，身体也格外虚弱……如何让这个刚满18岁的孩子尝试着走出封闭的生存空间？针对害怕接触陌生人的问题，用握手、带不同社工与他聊天等专业的系统脱敏方法，家庭社工的努力终于让小齐逐渐打开了心门。

目前，由浦东新区妇联牵头，专业社工机构参与的家庭社工服务试点项目已经在浦东新区18个街镇铺开，这支宛如“专科医生”的专业团队专攻家庭中的“疑难杂症”，给妇女工作的家庭领域注入了新生力量。

　　专业服务，破解社区难题

家庭社工承担了家庭危机干预、家庭教育、家庭关系调解、妇女儿童增能等服务内容，运用专业社会工作的理念和方法，及时回应家庭的困惑及问题，帮助提升家庭幸福感。浦东探索了“妇联牵头、社会参与、社工服务、家庭受益”的运作模式，破解社会问题，推动社会治理创新。

参与该项目的华东师范大学社会发展学院社会工作系主任韩晓燕告诉记者，家庭社工会每月走访社区中的家庭，熟悉社区情况，在此基础上做出服务的评估———把需要教育预防、提前干预乃至个案服务的家庭实施分类管理。