当前，新冠肺炎疫情防控形势严峻复杂，线下校外活动人员聚集性强、防控难度大，为保障广大中小学生生命安全和身体健康，济南市暂停一切涉中小学生(在园幼儿)的线下教学活动。艾山街道社工站随钢城区社工总站前期走访慰问钢城区养老机构一线职工家属时发现在抗疫一线工作人员家中的大部分孩子缺少上网课的设备或家中老人不懂如何操作等问题，使子女学习成为一大难题。

就此问题艾山街道社工站迅速反应，结合本街道自身情况，通过电话访问各村社区儿童主任、走访调查困难儿童家庭的方式，逐个确定各年龄段儿童尤其是困难家庭儿童都可以确保准时准质完成线上课程。