困境家庭是社会群体中的弱势，困境家庭照护者也是社会中“最值得帮助的人群”。为提供困境家庭照护者更多精神慰藉、缓解心理压力，拉近邻里关系、增强社区融入感，济南市槐荫区吴家堡街道社会工作服务中心（以下简称：吴家堡街道社工站）联合吴家堡街道康城新苑乡村振兴工作专员、大学生志愿者、社区儿童志愿者一起开展了以“给照护者放个假”为主题的“为爱护航”喘息服务，为困境家庭照护者带去短暂放松机会。

一、调研得真知

为了解困境家庭照护者现存难题、聚焦服务需求，社工通过入户走访、社区调研，在一次次面对面交谈中逐渐拉进距离、发现需求。

对很多困境家庭照护者来说，长期照顾卧床或身患重大疾病家人很容易产生负面情绪，日常生活中也很难有机会出去放松，以此积攒了不少精神压力。在访谈过程中，部分照护者说到，“我要是自己一个人出去时间长了，就害怕老伴一个人在家出点啥事，就只能在附近超市买买菜或者逢大集时多买点菜搁家放着，不敢出去时间久了，哪还有时间参加社区活动”。因此，社工的日常电话、入户走访并不只是简单的“精神慰藉”、“宣传倡导”，更是在发现照护者诉求后及时采取行动，社工发挥专业优势给予情绪疏导、心理支持，帮其减轻负面情绪、缓解生活压力。

社工入户走访困境家庭照护者

二、学习汇思路

中华民族历来就有扶贫济困、助人为乐传统美德，我国古代思想家讲到，“老吾老以及人之老幼吾幼，以及人之幼”、“勿以善小而不为，以恶小而为之”。通过前期调研结果分析，结合困境家庭照护者实际需求，社工组织社区儿童志愿者、大学生志愿者进行焦点小组访谈，针对“我可以为困境家庭照护者做什么？”展开经验分享和服务活动方案讨论。期间，志愿者们各抒己见，社工耐心引导，重点强调“结合照护者需求和自身专长优势”。与此同时，社工发放图纸和画笔，引导儿童发挥想象力，大学生志愿者协助儿童写下祝福语制作爱心贺卡，社工绘制“柿柿如意”、“柿柿顺心”丙烯画，汇聚不同力量、发挥特色优势，“让照护者好好歇一歇”。

大学生志愿者、儿童志愿者与社工共同商讨活动方案

三、成效初显著

为更好推进活动开展，社工提前联系乡村振兴工作专员协商相关事宜，本着“以民为本、为民解困、为民服务”宗旨，从困境家庭照护者切实需求出发，发挥“社工+乡村振兴工作专员”专业优势，聚焦需求与供给对接，为更多困境家庭照护者提供“喘息服务”。

活动现场，社工引导儿童志愿者一一将贺卡送到照护者手中，个别儿童临时一人说一句祝福语，引得大家“喜出望外”，气氛瞬间温馨又美好。接下来，进入与照护者“拉家常”阶段，意外发现照护者与其中一名儿童志愿者亲属是以前很要好的邻里关系，因回迁居住不同楼宇见面较少，日常自己外出时间有限，以致再次见面显得格外亲切。照护者说到，“这孩子和他爸爸小时候长得一模一样，脸蛋胖乎乎的，简直一个模子刻出来了”，现场氛围再次高涨起来。随后，社工联合乡村振兴工作专员结合照护者兴趣爱好，为其耐心讲述社区现有的活动类型，鼓励邀请照护者空闲时间参与其中，努力帮其初步构建社会支持网络，使其“喘息服务”更有意义。

“为爱护航”喘息服务活动现场

本次“为爱护航”喘息服务为困境家庭照护者带来了“短暂放松”，拉近了邻里距离，提供了更多社区融入机会。下一步，吴家堡街道社工站作为困境群体精准服务平台和社区发展资源链接平台，继续总结活动经验、反思不足，调动现有资源、挖掘外部资源，紧跟政策导向完善工作思路和方法，增进可持续的社会支持，使照护者得到有效“喘息”。

济南市槐荫区吴家堡街道社会工作服务站：丰苗  山雪婷