为切实保障困境群体的基本生活，关爱困难群众，为他们制定更加精准、更加全面、更加专业的服务计划，提供更加切合需求的服务。12月6日，彩石街道社工站组织开展“入户探访暖人心，用心服务解民忧”探访活动。

走访期间，社工与特殊群体亲切交谈，认真倾听他们的心声，了解其需求。前期调研中发现本次探访家庭的主要情况是夫妻二人均为听力残疾，身体健康状况也较差，家中两个孩子由奶奶负责照顾。由于家庭条件较差，生活面临着诸多困难。社工运用倾听、同理心、鼓励、提供信息等会谈技巧，鼓励探访对象表达自己内心的想法和感受，同时也向他们介绍了相关的政策和帮扶措施。针对家庭中存在的具体问题，社工们提供了切实可行的建议和解决方案。为了确保这个家庭能够度过一个温暖的冬季，社工站链接街道残联的工作人员为他们送上了过冬的棉衣和保暖用品。这些物资的发放不仅为这个家庭带来了温暖，也让他们感受到了社会的关爱和支持。

下一步，彩石街道社工站将继续聚焦辖区内特殊群体，不断提升专业服务水平，以“入户探访＋个案服务”的形式结合服务对象的具体情况，深入开展关心关爱服务，确保困难群众急有所纾、困有所扶、难有所帮。