前日，社工参加街道、社区关于辖区残疾人服务工作研讨会时，从社区工作人员处了解到有一位特殊儿童存在口腔问题，且其监护人主动向社区求助，希望能有关于口腔方面的服务，加之，社区老年人群体对口腔义诊的服务需求较大。基于此，唐冶街道社工站链接济南可恩口腔医院走进华夏山青社区，于12月6日举行主题为“口腔义诊进社区，惠民服务暖人心”服务活动。

为保证个性化服务效果，社工提前与医生沟通，为这位特殊儿童进行单独检查，并与其监护人客观说明情况，说明解决方法和预防措施。事后，社工与其监护人进行了非结构式访谈，以了解其具体情况和进一步的需求，并做好详细记录。

服务现场，济南可恩口腔医院的医生们为社区居民免费口腔检查诊治，耐心讲解了口腔保健、牙齿日常保健、牙齿预防保护、老年人牙齿保健方面的常识、口腔疾病预防等方面的相关知识，并就居民们提出各种爱牙护牙问题进行了详细的解答，还为前来检查的居民进行血压、血糖检测，并发放爱牙礼包。现场的社区居民开心表示:“有时候牙齿疼的不得了，但也没空到医院去看牙，今天社区里正好有口腔义诊活动为我们进行口腔检查，还介绍了这么多健康常识，真是解决了我一大问题。”

此次口腔义诊服务活动，广泛普及了口腔健康知识，增强了居民的口腔保健意识，让居民实实在在地享受到了健康服务，同时，也是一次普惠性服务与个性化服务融合贯通的尝试。今后，唐冶街道社工站将继续以居民群众需求为出发点，将义诊作为服务抓手，组织开展形式多样的义诊服务，倡导健康生活方式，提升居民的获得感和幸福感。