居民的需求是社工站服务的基础和起点，在社工站的服务规划、行动研究和专业深化等方面扮演着不可或缺的作用。为进一步深入掌握辖区居民的生活状况，摸排居民实际需求，帮助社工站进一步开展有针对性的社会工作服务，更好的为居民服务，崮云湖街道社工站开展“箱子搭桥汇民需，谱起居民幸福曲”系列活动，通过设置居民需求征集箱，定期征集民意民忧，架起社工站和居民之间的“连心桥”。

前期社工站通过链接资源筹集社工站需求征集箱制作所需物资和走访入户时送给老人的防寒物资。入户走访前，社工站先与社区居委会进行对接，了解走访居民具体家庭地址，并提前联系走访家庭，以确保走访时居民在家并且不抵触走访。在走访过程中，社工先耐心询问居民的生活状况和身体情况等，拉近与居民之间的距离，接着向居民介绍需求征集箱的使用方式和用途，最后社工向居民送上防寒物资，贴心叮嘱服务对象遇到困难可以通过需求征集箱向社工站进行求助，此次走访增加了居民对社工站需求征集箱的了解度，增进了社工和走访对象的联系和感情。走访后，社工分批次在社区单元内进行需求征集箱安装。

“小箱子，大作用”，通过设置居民需求征集箱，大大提高居民建议的便利性和积极性，从而把居民的需求转化成为社区治理的“金钥匙”，小小的箱子增加了居民与社工站联系的途径，帮助社工站深入了解居民需求，实现社工在社区治理方面标准化和流程化，优化社工站工作模式。崮云湖街道社工站在接下来的服务中，将借助居民需求征集箱，持续关注辖区内居民的需求和困难，积极推动“五社联动”，链接资源解决居民生活中的“急愁难盼”的问题，提高辖区居民生活幸福感，加强社区治理建设，促进社会长治久安。