济南市作为最早开展志愿服务的城市之一，志愿服务经过了二十年的发展，已经从学雷锋时代的运动式活动，向互助进步，志愿精神常态化的社会服务发展。泉城55万志愿者在帮助弱势群体、倡导文明生活、促进社会进步等各个方面发挥着重要的作用。作为社会服务的另一支重要力量，社工队伍同样也是创新社会管理体系过程中不可或缺的重要部分，目前济南专业社工不到4000人，其中专职社工仅有207人。按照发达国家和地区专业社工人数占总人口不少于2&am