8月12日，为做好下年度服务计划，王舍人街道社工站通过电话回访了解重点服务对象的生活情况及对社区的意见和建议。

    “您好，我是王舍人街道社工站社工，这次来电是想了解您在生活中遇到哪些问题.......”社工就居民居住环境、社区治理等多个方面向居民做了访问，并详细记录居民的想法、意见和建议。

       社工站此次共拨打群众回访电话50余人次，对辖区居民的心声有了更深入的了解，倾听居民的需求，及时发现社区工作的问题所在，找准症结，为进一步提升服务质量把脉定向。

    “群众利益无小事、一枝一叶总关情。”解决一件小事，就能赢得一片民心；解决无数件小事，就能赢取广大群众的心。王舍人街道社工站将以此次回访为基础，发挥五社联动优势，创新社会工作方法，设计贴合民生的服务项目，努力做好基层服务工作，不断提升群众满意度，增强群众幸福感、获得感。