为提高网格员服务能力，开拓服务视角，积成社于2016年11月16日下午2点在前卫街居委会三楼活动室开展一次网格员能力培训沙龙。

此次活动邀请济南市红彤彤特殊教育服务中心创始人——李秀梅老师，李老师向网格员讲述了她本人退休之后的服务历程，退休之后闲不住，经常参加志愿服务活动，偶然机会从光明日报看到一篇关于北京红丹丹特殊教育服务中心的报道，从此走上了关注特殊群体的服务之路。李老师在服务道路上，一个个街道跑，每发现一个残疾人，就动员自己所有资源，联系志愿者服务力量，为这个服务对象送去关怀。一开始很多人不理解李老师，但是李老师觉得自己多做一点事情就可能多帮助一个残疾人。

李老师通过自己的事例与网格员分享，期间多次与网格员互动，给大家多个场景让大家想一下遇到特殊人群的特殊需求时应该怎么做，网格员积极回应，了解到很多服务的新技巧。李老师也就自己的服务经验向大家介绍了残疾人服务的政策、资源，有的网格员将自己发现的社区残疾人情况与大家讨论，在大家集思广益之下初步制定了服务方案。

经过这次培训，网格员很大启发，对自己的岗位也有了更深刻认识，网格员作为社区服务的最基层力量，能随时掌握群体及社区需求，及时发现社区居民的困难，帮助链接服务资源。同时，培训也提升了网格员的服务热情与奉献精神。