疫情就是命令，防控就是责任。为科学精准快速高效防控新冠疫情，切实做到“早发现、早隔离、早治疗”，最大限度降低传播风险，根据济南市疫情防控工作部署及要求，大明湖街道积极参与核酸检测工作及困难群众关怀工作。4月20日起，大明湖街道社工站线上线下参与大明湖街道第一、二、三轮全员核酸检测，总计服务5682人次。大明湖社工站三名社工，其中有两名98年的小姑娘，在参与了多次防疫、现场核酸检测工作后，有了一些被触动，对于防疫工作和社工如何参与也有一些自己的洞察和思考。

第一：做好摸排工作。因为只有做好摸排工作，才能够做到防微杜渐。摸清居民底数、困难群众底数，有利于社区各项工作的有序顺利开展。社区可发挥网格化优势，以社区书记——社区两委——社区网格员——社区楼组长/居民骨干四级社区网格力量将社区各项底数摸清。

第二：加强科普力度。加大工作人员的科普和对居民的科普宣传。在现场有的叔叔阿姨会问10个人的棉签都装在一个管里真能有用吗？有的对于检测的原理比较好奇，而现场的非医务工作人员并不了解原理，医护人员也没有精力和时间。下一步，可以加强核酸检测原理等相关科普。

第三：加大宣传力度。一是大力宣传核酸检测的意义。因为有很多人，尤其是老年人他们不懂做核酸的作用，存在负面情绪；二是大力宣传核酸检测的频次和时间。因为有的居民他不知道两次间隔时间最好大于24小时，比如这次有在早上做的，当天下午第二轮开始了他们又来排队了。在核酸检测的过程中，如果要一个一个的解释的话就比较麻烦，容易造成居民的负面情绪；三是儿童和部分老人因为他们自己没有智能手机，也没有办法出示健康码，许多都是拿着家人的手机或者是家人陪同着一起下来做。济南浪潮新研发的纸质的码，可以打印出来反复使用长期有效。可以通过居民群、活动群、朋友圈、公众号等加大这几方面的宣传。

第四：疫情见真情。从疫情刚开始到现在，居民们的应对能力也有所提高，3月份的演练的时候，我们还需要大声的规劝居民不要聚集要间隔一米，到现在大部分的居民已经会主动排好距离。由于公共空间有限，老弱病残孕绿色通道较为狭窄与队伍在楼房与花园间并行，大家的觉悟都很高，遇到孕妇、残疾人之类的都会主动让路，让弱势群体先做。让我感觉特别感动的是，有一对夫妻，阿姨是小燕子志愿服务队的一个成员，叔叔身体不太好，走路都要拄着拐，走一会儿休息一会儿的，但是仍然坚持自己下楼来做，我问他的时候他就说不要给居委会、不要给孩子们添麻烦。再就是年纪比较大的，工作人员都会在等待的过程中给他搬一个凳子坐或者是直接就让他早早的进去做。

第五：及时消化情绪。在防疫工作的过程中有遇到非常好的叔叔阿姨，当然也有态度特别不好的居民，要及时调节自己的情绪，避免将情绪代入到其他居民身上，引发大矛盾。

防疫、核酸检测还在进行，大明湖街道社事科、大明湖社工站也将继续联合各社区充分做好防疫、困难群众需求摸排、入户探访等工作， 托起居民的“最后一公里”幸福 。