雨后的清晨阳光格外明媚，但社工站却迎来一位愁容满面的服务对象对我们说：“你们可以陪我聊聊天吗？我找不到其他人可以倾诉了”。堤口社工站社工面对主动来访的服务对象，第一时间进行情绪安抚倾听服务对象的需求，经与服务对象协商，本着疏导服务对象情绪、缓解心理压力、重拾生活信心的目的，发展成个案。

初次面谈期间，服务对象多次提起生活压力好大，她要抚养三个孩子，近期工作忙又要照顾孩子，感觉这样的生活让她失去了自我。社工专注倾听服务对象的表述，发现她长期压抑自己的情绪，心中的苦闷不愿意与家人倾诉，只能一个人默默承受，导致情绪悲观，闷闷不乐长期的累积，使服务对象悲观痛苦，对生活失去了信心。社会工作者经评估服务对象极需情绪疏导。

社会工作者认真倾听服务对象的内心诉求，通过接纳、尊重，获得服务对象的信任，与其建立专业关系，引导服务对象正确宣泄心中的压抑和悲观情绪。下一步社会工作者会继续跟进服务对象需求，通过个案工作专业步骤帮助服务对象提升信心，重新点燃生活的希望。