时光荏苒，在忙忙碌碌中送走了2022年，我们已经加入社工大家庭一年之久，回首这一年，有疫情的阴霾，离别的无奈，也有收获的快乐，融雪计划，暖橘平台，精灵志愿等活动使我们在帮助他人的同时也治愈了平凡的自己。这一年我们学到了很多，无论是专业技能还是团队协作都有所提升，但也存在的诸多不足，现将工作总结如下

【阵地建设】

济南新旧动能转换起步区孙耿街道社会工作服务站成立于2021年11月，主要开展专业社工服务，包括困境儿童服务、老年服务、社会救助服务等。孙耿街道社会工作服务站以人际、教育、空间、服务为切入点，通过社工站的搭建以及社工人才的补充，发挥社会工作专业优势，聚焦民政主责主业，打造具有起步区孙耿街道本土特色的服务平台。

【服务内容】

孙耿街道社会工作服务站以养老机构为服务阵地，主打以“温善汇暖”为核心的养老服务品牌，“温”即人际关系的纯良和睦，“善”即空间友好，“汇”即汇聚才智，“暖”即柔性服务。孙耿街道社会工作服务站以温情、接纳、同理、共情为服务理念，将温情灌以四季，对应切入点建构“融雪”、“酿春”、“翠涛”、“暖阳”四个平台，以达到养老观念的破冰，友好型空间的微更新，社区自组织的孵化以及柔性服务的供给等目标.积极打造“与你童在”儿童项目平台，不断推进街道、村居、社会工作者三方联动。着手实施的困境儿童帮扶项目，旨在汇聚社会各方力量，全力保障困境儿童身心健康成长，助力他们筑梦未来。

【工作成效】

1.融雪计划——五保低保建档、需求调研

建立动态数据、做好实时跟踪。针对有部分自理能力的散居困难老人，社工站建立分片入户方案通过下村入户走访，深入每家每户详细了解基本家庭信息、个人信息、生活状况、困难程度，对困难老人建立个人信息动态档案，精准掌握老人的个人情况。社工站在给予救助政策落实的同时也根据实际情况在基本生活上积极做到应保尽保。此次建档活动覆盖街道辖区内低保特困家庭、困境、残疾儿童等，共计入户探访484次，统计人群 600 余人，建立个人信息档案 484 份。

2.暖橘平台-康乐之美

暖橘平台以困境人群为服务主体，以所有社区居民为服务对象，精准聚焦民政的主责主业，坚持需求导向、问题导向、以及成效导向采用项目化的运作方式，发挥社会工作专业优势为困境人群提供专业化、体系化、柔性化的服务活动。孙耿街道社工站联合敬老院开展“老当益壮展风采”趣味运动会活动。运动会的比赛项目充分结合了老人的身体状况，趣味性大，运动量小，共设置了抢纸杯、飞镖粘粘球等适宜老年人的趣味项目，并设立相关奖项，以此让老人从一个被动的接受者转变为一个参与者，让老人在活动中得到锻炼。截止目前，社工站共开展趣味运动会 1 次，参赛人数 24 名，活动参与者 30 余位，老人满意率达 87%。此后力争将活动形成惯例化、规模化、专业化，依照老年人不同的兴趣和爱好，经常组织开展科学、健康、多样的老年文化体育活动。

除了要全面提高物质生活水平，更重要的是要关注老年人的精神文化生活。自 2021 年 11 月起，孙耿街道社工站利用重阳节、元宵等传统佳节谋划开展“探访陪伴”服务，与老人一起动手做手工、一起包水饺、拉家常、氛围中感受到浓浓的关怀和温暖。开展了一些普适性活动，像是开展礼赞父亲 孝行天下父亲节活动、幸福院端午节活动、浓浓爱老情 佳节庆元宵元宵节活动等，在社会救助方面进行了“一米爱心”困境人群精准建档工作，完成困境儿童、大病困境，老年服务，残疾人服务4个案工作。

3.与你同在 童心向暖

儿童福利作为孙耿街道社工站的重点工作之一，在儿童方面开展了“与你童在”童心向暖儿童专项服务平台。 社工将针对服务对象的问题，提供社会融入、心理调适、能力提升、微心愿圆梦和个案等服务，用专业和真情助力困境儿童逆风飞翔！共计开展六一儿童节慰问活动、点亮微心愿、争做圆梦人、童游学、共成长儿童社会融入、能力提升等活动6场，入户探访10余次，服务困境儿童30余人次。

4.社工充电站

为进一步加强孙耿街道社工站社会工作专业人才队伍建设，掌握科学的工作方法，提升社会工作专业服务水平。孙耿街道社工站积极开展社工充电站学习活动，截止目前社工站共学习19余次，学习内容涵盖个案工作、社会工作、老年人沟通、困境儿童服务、文章写作等专业知识。

5.宣传汇总

孙耿街道社工站十分重视新闻宣传工作，积极探索多元化宣传方式，充分运用微信公众号、协会网站等媒体，提高公众对社会工作的知晓度，扩大社工站的影响力。孙耿街道街道社工站自成立以来持续向各大平台输送优质文章，总计发文80篇，总阅读数7000余次。其中，起步区孙耿街道起航社工站公众号发文58篇、济南市社工协会网站发文20篇、济南社工公众号发文10余篇。

【社会组织孵化】

    培育孵化社区“微小力量”助推社区治理与服务创新。孙耿街道社工站积极筹备成立社区社会组织联合会，深化为民服务体系建设，积极构建整合以社区为平台、社会组织为驱动、社会工作为手段、社会志愿者为补充的社会资源联动机制，着力提高为民服务水平和服务效率。下一步，社工站将积极打造社区基金会，进一步提高社会服务质量。

【精灵志愿】

    为保证社会工作全面有效地开展，孙耿街道社工站带动志愿服务，建立“社工+志愿者”联动机制，链接政府资源，联合残联、社会事业办公室、管区等部门开展多方位志愿服务活动。

“学而不思则罔，思而不学则殆”，2022年带着我们的回忆将离我们远去，2023年在我们的期待中即将到来，面对未知的挑战和机遇，唯有不断学习才能进步，唯有不停思考才能向前，我们将带着学习与思考面对未来工作的每一天。