在乡镇，社工站是民政力量的有力补充。在社会救助、社区治理创新等方面都发挥了很大作用。如今，枣园街道社工站已融入了当地群众生活，深受群众的认可和欢迎，以专业的力量助推乡村振兴，巩固脱贫攻坚成果，被誉为老百姓身边的“幸福站”。

3月5日，看似平淡的一天，枣园站社工们一早上班，先准备一下今天所需要干的工作。 社工负责协助民政办理低保相关工作，包括低保申请需要上交的相关材料，因服务对象情况不同，所需材料略有差异，社工对每位前来申请低保的居民，都会亲切、热情、主动地一遍遍告知其所需提交的材料。同时社工建立了低保申请记录表，对申请低保人员，在询问时进行记录、确认、签字等，方便后期开展相关服务时查找核实，从而减少申请人员在申请过程中前后自述情况不一致的现象发生。

“同志你好啊，我是邻村的村民，想咨询可以办理低保吗”，抬头一看，远处走来一位步履蹒跚的老人。走近后老人家说：“自己的孩子半年前诊断出癌症，儿媳为了照顾儿子，只能打零工收入甚微，我身体也不好，肢体有残疾，还有个上学的孙子，同志麻烦你给我们想想办法吧”说着，老人家一抹辛酸泪...我们社工站负责协助低保的社工将老大爷带到个案工作室，先稳定了他的情绪，仔细倾听和询问后社工开始接案，通过“人在情境中”发现老人属于自愿型服务对象，然后开始预估，对老人模拟了救助计划。接下来制定计划和介入方案。紧张又充实有序的一上午就这样过去了。服务对象的问题后续要继续跟进。

当日下午，枣园街道民政所在领取到“爱心药品”后，枣园社工自发组织挨家挨户走访，关爱老人派送药品，面对面向特困老人讲解药品的使用方法，并进行健康知识宣传和防疫指导。在疫情防控进入后期阶段的关键时期，居民对退烧药等药品需求增加，爱心药物的到来如同“及时雨”缓解了缺药难题。

“大爷，这是金鸣片，嗓子不舒服的时候吃，一天三次，一次吃两片。这个是感冒药，一天三次，一次吃五片。还有这个是止咳的，一天也是吃三次，一次两片。一定要根据自己的情况来对症吃药啊，可别乱吃、多吃。有看不明白的地方问问村里年轻人。”大爷激动的握住我们社工人员的双手“谢谢你们想着我这老头子，这个药来的太及时了。感谢你们经常来看我”。“大爷这是我们应该做的，您别客气，我把我们的电话给您留下，有困难给我们打电话，您腿脚不方便就别来回跑了，我们来找你就行啊”。虽然他们的生活有这样那样的不如意，但对待生活却是一如既往地从容，从未怨天尤人。大爷说，“要知足才能常乐，国家给与我们这么好的政策，我们还奢求什么呢。”许多人认为，低保特困人员是穷潦倒的，心理状态大多有些偏激。但我们今天走访的低保特困，他们的精神状态却是风雨过后的云淡风轻。可以说，他们虽然贫困，却不潦倒。枣园社工跟老人家聊了会家常，随后普及了一些疫情防控相关知识，给大家送去党和政府的关心关怀。

在送药物的同时，社工用实际行动传承爱老、敬老、助老的传统美德。给特困老人打扫卫生、做饭等，通过这些“零距离”上门服务，让老人感受到了党和政府的关爱，同时促进他们更好地融入社区大家庭，有效推进社区工作开展，为居民办实事、解难题，实现服务居民“最后一公里”，提升居民生活幸福感、满足感，共同营造文明和谐的美好家园。

作为一支重要的社会力量，专业社会工作在社会救助领域的价值和功能逐渐受到重视，要把专业性和服务理念融入社会救助。毕竟他们只依靠低保救助金还不能解决所有问题。我们要加强社会救助政策和专业性的学习，熟知政策落实的具体操作流程。其次，要走出去，发挥社会工作者的主动性，实现社会救助资源的效果最大化。最后通过我们的细心、耐心、严谨、认真、务实、和助人自助，来保障困难群众的最大福利。