言而必信，期而必当，踏着九月末的温和秋风，“兴福·一张桌子流动社工室”如约而至。在济南市槐荫区兴福街道顺安社区内，每月的最后一周居民总能与社会工作者、社区全科社工相遇，他们或在发放宣传单页，或在进行政策解读，或在实时更新居民需求清单。不需要过于繁复的包装，一个人、一张桌、一个本、一支笔，便是社工最为趁手的工具。而这一次，社工围绕着制作政策宣传手账，设计了一场寓教于乐的专项服务，让服务对象摇身一变成为流动社工室的“大社工”。

图1 社工介绍“兴福·一张桌子流动社工室”

活动伊始，社工首先介绍了“兴福·一张桌子流动社工室”的初衷，为辖区居民提供专业化的政策咨询及服务指南，将“眼里有人，沟通有效”落实到日常服务中。随后通过协作游戏“合力接球”，消除彼此陌生感、相互熟悉；通过“政策接龙”游戏让参与者互通有无，了解接触不同的惠民政策；最后通过“纸杯对对碰”游戏赢取制作“兴福手账”的特殊装饰素材。游戏过后，社工邀请顺安社区全科社工进行惠民政策宣传与解读，并对现场居民的疑问进行详尽解答。

图2 社工与居民进行互动游戏

图3 全科社工进行惠民政策宣讲

最后社工邀请居民将今日了解的惠民政策制作成几页手账，在轻松愉悦的氛围里加深记忆，社工与全科社工在一旁随时提供政策讲解支持。“左上角我想画一个长者助餐的服务图”、“你的关爱服务列表旁边我准备贴些波点纸胶带”。参与者热情高涨的同时依旧有条不紊，设计篇幅版面、誊写政策重点、绘画与粘贴装饰素材等皆分工明确，兴福手账上处处可见大家的巧思。服务对象不应当只是社工服务的被动接受者，还可以成为政策宣传的主动协助者。帮助服务对象实现助人自助是社工不可忘却的基本原则。

图4 居民制作“兴福手账”

图5 活动合影

终始惟一，时乃日新。“兴福·一张桌子流动社工室”作为政策宣传解读专项服务，兴福站通过别出心裁的活动设计，促使居民在“一张桌子”上完成从了解政策到宣传政策的转变，在扩大惠民政策知晓度的同时，提升了服务对象的自我效能感。此次居民自主制作的“兴福手账”将作为政策宣传的多样形式之一，在“为民服务的最后一米”道路上发挥作用。

槐荫区兴福街道社会工作服务站吴天琪