青合·人才微课堂项目，是通过制定个性化服务方案，进行赋能培训以及同辈督导等社区参与技巧习得共学小组，促进居民参与技巧习得，激发社区自营力，有效推动社工人才培育体系建设，促进了社工及社区工作者服务能力和专业能力的提升。

图一：青合·人才微课堂项目版块

一、项目需求分析

（一）赋能舒压，社区工作者服务能力培育

社区治理对社会治理发挥着基础作用，社区工作者作为社会协同和社会参与的重要组成部分，在社区治理过程中发挥着重要作用。社区工作者的工作非常繁琐，除了处理各种日常工作，还要完成各个部门下派的任务，以及应对各种突发状况。因此，社区工作者需要具备与时俱进的政治知识以及能够应付繁杂工作的抗压能力，而为社区工作者提供赋能培训和舒压课堂就显得尤为重要。

（二）社会工作者的专业化

同时，社会工作者在为民服务过程中，也需不断提高其专业化能力。通过不断学习，提升自己的专业化技巧，通过同辈督导以及专业督导，反思自己的工作过程，从而在不断地反思、积累与学习中，促进社会工作的专业化和职业化发展。

（三）激发居民潜能，促进社区自治

最后，每一个个体都具有其独特性，都有其尚待挖掘的潜能。通过个案工作和小组工作的方法，培养居民的社区参与意识，激发居民的内在潜能，让居民通过志愿服务、社区骨干等形式参与社区治理，才能更好地实现社区自治。

图二：社区需求分析图

二、服务策略

“以社工成长为本，在社工站建设中培育人才”，立足社区成立社区工作人才培育孵化基地，助力社工提高服务能力和专业能力，青合站通过制定个性化服务方案，针对社工及社区工作者以及特殊人群开展培训，同时引入山东建筑大学等高校的专业力量开展多样性督导，有效推动社工人才培育体系建设，促进社工及社区工作者服务能力提升。

（一）青合·人才微课堂

辐射青年公园街道所有社区专职工作者提供专项技能培训。组建社区教育专家库，链接社区内外部教育资源提供支持与专业服务，促进居民参与技巧习得，激发社区自营力。

（二）青合·“时光机”同辈督导计划

开展“赋能·共享·共赢”共学小组，通过同辈督导等社区参与技巧习得小组，采用“时光机”元素，帮助服务对象改变和重建认知与信念，达到良好的辅导效果。鼓励受督导者的自主性、加强督导关系以及促进开放性讨论，提升相互扶持、共同成长。

（三）青合人才“蓄水池”计划

通过线上推荐、线下走访相结合，寻找社区能人纳入“青合人才”信息库，引导他们帮扶青年公园街道的居民人才的成长，及困境人群赋能，做成才“蓄水池”。

三、项目成效

（一）社区专职人员赋能提升

人才微课堂开课七次，板块涉及社工站建设、社会组织发展、专业技巧和方法训练等主题，社会工作者学习到了专业实务中的许多工作技巧和方法，有利于在开展社区工作过程中，为服务对象提供更加优质的服务，更好地满足社区居民的需求，为建立一支精良社工队伍打下了坚实基础；同时，通过社会组织的建立和维系课程的学习探讨，为社区工作者发展社区社会组织提供了经验和方法，有利于充分发挥五社联动的带动作用。

通过开展以同辈督导为主线的共学小组，服务群体涉及社区工作者、残疾人、儿童、老年人、志愿者等人群，共开课38次。共学小组针对社区工作专职人员，主要开展以舒压和交流共学为主的小组，为社区专职人员提供了反思、分享、互动、减压的空间；针对残疾人群体，主要开展以残疾人赋能为主的小组，在小组活动中，这一特殊群体在获得群体归属感的同时，还学习到了一些知识技能、提高了残疾人群体的社会参与感；共学小组还针对老年人时代脱节问题、娱乐休闲问题，开设手机班和手工班，丰富了老年人的生活；儿童共学小组则以游戏小组的形式，让服务对象在游戏中体验团队协作交流的重要性。

（二）社区人才蓄水池

通过线上征集志愿和入户拜访等方式，参考社区活动参与程度，共选出 15名社区能人，通过对他们开展赋能培训，社区能人的社区参与意识逐渐提高，在社区志愿服务、活动组织、文艺汇演等活动中，都有他们的身影。

四、项目反思

通过项目开展，社区专职人员的工作热情有所提高，社区居民的社区治理参与度也在上升。下一步，社工站在为社区专职人员提供赋能舒压服务的同时，还应多开展一些政策宣讲解读类的共学小组和课堂，使得社区专职人员充分了解民之所需，提供精准帮扶工作；社区人才蓄水池计划还需进一步推进，充分发挥社区能人的带头作用，在社区人才蓄水池队伍建设和制度完善上多下功夫，使得源源不断的社区居民加入其中，形成社区自治的良好局面。

  槐荫区青年公园街道社会工作服务站 朱丛霜