志愿服务是社会文明进步的重要标志，志愿者是社会工作服务重要一员。为发挥社工专业优势，激发志愿服务活力，延伸社会工作服务触角，济南市槐荫区兴福街道社会工作服务站（下文简称“社工站”）链接山东管理学院社会工作专业大学生志愿者开展了“全民社工”兴福指尖生花大学生志愿服务活动。

图1 社工与高校社会工作专业教师代表对接

高校+志愿，是贴别的双向契合，也是暖心的双向互动。志愿服务是提升社会合作治理的重要力量，作为志愿者“主力军”的大学生不是简单的“人力资源”，而是社工的好伙伴，是构建守望相助的利他精神，是重要的精神支柱。兴福街道社工站通过“高校+志愿”的形式缩短社工专业大学生与服务对象的“距离”，将志愿者的服务意愿和服务对象的实际需求有机匹配、完美契合，通过志愿服务实现了特别的互动，拉近了心与心的距离。截至目前，兴福指尖生花志愿服务对象已制作60余个抱枕，为30名困弱人群提供服务。

志愿者是服务的提供者，也是社工服务的对象。志愿者是社工开展服务的好伙伴，更是社工的服务对象之一。专业化的志愿者管理，可以做好志愿者服务与管理，还能充分发挥好志愿者的才能。兴福街道社工站融合自主管理模式、定期报告模式、监督工作模式三种志愿者管理模式，制定了完善的兴福指尖生花大学生手工志愿服务队的管理体系，将志愿者招募、培训、日常管理等方面进行细致统筹，为志愿者开展服务保驾护航，为志愿服务专业性添砖加瓦，满足服务对象的实际需求，同时也回应志愿者的自我实现需求。

保持专业的开放性，为社工站多元参与开墒。在创新社会工作服务模式的过程中，展开服务相关方之间的连接和互动尤为重要。与社会工作专业大学生志愿者沟通互动时，兴福街道社工站充分激发志愿者的优势，与服务对象有机结合。将志愿者的需求与社工站运营契合，为多元主体参与社会工作服务提供依托，也为社会工作专业人才队伍建设出一份力。在理论与实务的碰撞中，在老社工与新生代的互动中，成就可持续的志愿服务，实现共享的“双赢”。

图2 指尖生花大学生手工志愿服务队缝制抱枕60余个

兴福街道社工站始终践行社会工作价值理论，愿保金石志，勿令有夺移，在后续工作中，兴福街道社工站将持续探索志愿服务新模式，发挥社工专业优势，探索多元主体参与社工服务，充分发挥志愿服务效能，探索志愿服务长效机制。

济南市槐荫区兴福街道社工站关继赟