9月19日，唐冶街道社工站开启“能量驿站”社区工作者能力提升小组第二期的活动，本期小组活动以“回应的技巧”为主题，旨在使社区工作者在与居民沟通中具备一定的回应技巧能力，以此与居民建立信任、理解和共识，为社区居民提供更加有效的支持和服务。

活动伊始，社工与组员一起对上期的小组内容进行了回顾，随后社工以“沟通中我们如何说？”“我如何面对情绪激动的居民？”等案例，直接清晰地为社区工作者讲解“回应”这个重要课题。通过情景模拟学习在沟通中如何回应社区居民，本次回应技巧培训有效地增加了社区工作者对沟通技巧的认识，较好地增强了他们的责任心和积极性。

有效的回应直接关系到社区工作者与居民间工作的效率和效果，本期小组活动不仅使小组成员学习到了回应技巧，认识到了沟通中有效回应的重要性，也加强了社区工作者之间的共同交流。