“了解需求，是为了更好地满足需求”。社区需求调研，是社工站建设前期的重要服务依据。5月19日上午，西市场街道社工站在深入辖区居民开展“您的心声我来听，您的需求我来解”走访调研的同时，积极宣传社工站服务内容和特色，挖掘社区中的积极分子和社区能人，确保居民有需求，站点有回应。

倾听民声，定位需求。为明晰社工站下一步的工作重点和方向，为居民提供更精准的服务，社工站以问卷调查和居民访谈的形式，挖掘居民需求，倾听居民对于社区治理和社区建设的心声。社工在走访调研的过程中向居民充分展示了社工的专业身份，明确了社工站的服务定位和专业工作方法，激发有兴趣、有特长的社区居民积极参加社工站组织的各类服务活动中。

锚定机遇，助力发展。社工在引导居民填写调查问卷的同时也对个别居民开展了深入访谈，在访谈中社工了解到填写问卷的居民都是“乐开槐”太极剑队伍中的成员，该队伍是由居民自发组成的兴趣团队，社工在与太极剑队长深入交流的过程中，发现居民们都具有较强的活动积极性和主动性。为帮助居民提供一个展示自我的交流平台，进一步探索社工和志愿者的联动机制，社工鼓励队伍成员可以根据自己的时间、能力积极参与助残扶弱、社区治理等领域的服务，始终以饱满的激情和向上的心态为有需求、有困难的居民提供更多的服务。经过一番长谈，社工在队长的邀请下加入到“乐开槐”太极剑队伍微信群聊中，希望在社工的培力、陪伴下，也希望能够壮大自己的队伍，吸引更多有相同兴趣爱好的居民加入到队伍中，让“乐开槐”太极剑队伍朝着组织化、规范化的方向发展。

通过本次居民走访调研，不仅加深了辖区居民对社工站的认识，拉近了社工和居民之间的距离，而且对于社工站之后开展志愿服务活动、引导社区自组织协同孵化，加快社工与志愿者联动发展创造了有利的契机，助推新时代志愿服务发展迈向新台阶。

槐荫区西市场街道社工站社工：林红