农历新春将至，岁寒更显人情暖。为扎实推进民生服务工作，2月12日，历城区洪家楼街道社工站联合洪楼广场社区，在洪楼社区养老服务中心的支持下，开展了“新春送暖”精准探访活动。本次活动以“一户一档、分类施策”为原则，聚焦辖区内需要帮助的家庭，通过系统走访和深度交流，为构建分层分类帮扶体系打下坚实基础。

在前期精准摸排的基础上，社工们带着面粉、食用油等生活物资，走进多户重点关爱家庭。每一次入户，都是一次细致的需求调研。社工们不仅送上节日慰问，更以专业视角观察记录每户家庭的生活环境、成员状况和实际困难，为后续建立精准帮扶档案积累第一手资料。

在本次新春探访过程中，社工们将节日的温暖问候与专业服务有机结合。面对不同家庭的需求特点，社工采取差异化沟通策略：在向年长居民拜年问候的同时，重点了解其健康状况和春节期间的照护安排；为特殊困难家庭送上新春祝福的同时，特别关注他们的康复进展和社会支持网络；对每一户家庭，社工们都认真倾听他们在就业、教育、心理支持等方面的新年期盼。这种充满节日温度的精细化工作方式，让政策关怀通过新春祝福的话语融入居民心中，使居民在感受节日温暖的同时，也感受到被充分理解和尊重。

以此次新春送暖活动为契机，社工站在慰问走访过程中系统梳理信息，初步构建起“基础生活保障型”“康复支持型”“心理关怀型”“社会融入型”四类家庭需求画像，为后续制定个性化服务方案提供科学依据，让春节的温暖关怀得以延续。基于此，社工站将着力打造“精准识别-分类建档-专业介入-跟踪评估”的闭环服务模式，推动服务从“节日送温暖”向“日常精准帮扶”深化拓展。未来，洪家楼街道社工站将持续完善分层分类帮扶体系，既做好节日暖心服务，更担当居民日常贴心人，让“民有所呼、我有所应”的承诺贯穿全年，以专业力量助力建设和美社区。