摸排困境实情，精准介入帮扶

本次个案服务对象为72岁的退休老人丁某某，持有多重残疾四级证书，肢体、视力双重残疾，视物模糊、肢体活动受限，日常极少外出。其配偶罹患脑梗后遗症，被评定为肢体残疾四级，半身活动障碍，日常生活与康复照料完全依靠案主承担。案主独子工作繁忙，探视时间不固定，家庭支持薄弱。长期高强度照护让老人身心透支，存在明显心理压力与负面情绪。

自接案以来，社工立足优势视角与人本服务理念，围绕日常陪伴、生活帮扶、代办采买、情绪支持四项内容持续介入。经过阶段性精准帮扶，案主心态趋于稳定，能够独立处理居家事务、照料配偶，各项服务目标全部达成，符合结案标准，社工入户开展末次结案收官服务。

暖心便民解忧，守护身心平安

服务当日，社工入户为服务对象开展个案收尾整合服务。结合案主视力障碍、行动不便、无法外出的实际困难，社工聚焦居家刚需，细致摸排生活物资需求，登记食材采购清单，主动提供代办采买服务。社工前往辖区便民市场采购新鲜食材，核对物资明细后送货入户、规整收纳，切实解决残障老人生活难题，落实精细化便民助老服务。

随后，社工与案主深入交流，详细了解其身心状态与家属康复情况，耐心倾听照护压力。针对长期照护、子女陪伴不足带来的消极情绪，社工开展专业心理疏导与情绪慰藉，肯定老人的辛苦付出，有效缓解照护倦怠与心理焦虑。同时同步开展居家安全排查，针对家电使用、杂物堆放、地面防滑等隐患逐项检查，宣讲居家安全知识，筑牢居家养老安全防线。

规范温情结案，延续长效关爱

完成心理疏导与安全排查工作后，社工对本次个案介入的全过程进行梳理复盘，以通俗易懂的方式向案主讲解个案结案依据、服务终止缘由及后续长效帮扶机制，细致解读结案文书，明确告知结案并非服务终止，消除了老人的顾虑。社工充分尊重案主的知情权、自愿权，在案主确认自愿结案后，协助核对信息、规范签署结案材料，全程流程规范、公开透明，严格遵循社会工作专业服务伦理。办结文书后，社工叮嘱老人劳逸结合、科学照护家人，并告知求助渠道，确保服务衔接无断层。

本次结案服务集实务帮扶、心理支持、风险防控、结案督导于一体，圆满完成个案服务闭环，实现了规范、温情、平稳的收官。下一步，槐荫区中大槐树街道社工站将持续聚焦高龄、残障、重度照护困境老年群体，建立长效结案回访机制，联动社区网格资源开展常态化关爱服务，持续夯实养老兜底保障体系，用心守护辖区老年群体幸福晚年。